北醫近30年的轉型,充分印證即使是醫院與學校,轉型是從成長到續航的必經歷程,也只有透過持續轉型,組織才能永續發展。
綜覽整個旅程,前面的15年,主要是透過醫院規模的擴張與醫療品質的提升,創造營運績效與影響力,再以醫院餘絀挹注於學校的建設與教研發展;第二個15年,則是聚焦於重點領域與轉譯研究的創新,加速衍生新創事業動能,提升事業投資報酬,以支持組織的永續發展。

從整體營收規模每成長百億所需的時間逐漸縮短(13年、7年、6年),可以看出北醫成長策略的執行成效。這對一個起步顛簸、沒有「富爸爸」支持、需自負盈虧的私立醫療機構與大學組織來說,可謂是相當不容易的轉型再成長成果。
北醫能夠扭轉劣勢且持續成長,除了策略選擇外,個人認為有兩個交互相關的內在關鍵因素,一個是領導風格與文化的改變,另一個則是人才匯聚與發展上的努力。
首先,領導風格與文化的改變,可從組織治理與執行力兩個層面理解。在組織治理上,有鑒於過去董事會發生的弊端(內訌與派系山頭),以及醫院學校的社會公益角色,李祖德2007年接任董事長後,便積極建立「無我」的信念與「以終為始」的決策思維。簡單地說,無我就是決策不為己利的自律,這才能帶動專業同仁齊心向前。
基於這個信念,他推動財務紀律與董監事行為規範,強化董事會的決策當責。接著,基於不同階段的策略需要,選任董事的專長組合,以形成策略面的頂層共識,再進行集體決策,決定校長人選,由校長全權決定機構的重要人事佈局。
在執行層面上,北醫以全權校長的管理模式,讓「一根指揮棒」加快決策速度。同時,藉由資訊的即時化與透明化,降低內部溝通的成本,提升標竿管理的成效。另外,逐步建立內部管理機制,強化全員對發展方向的共識,與成長目標的執行對焦。
其次,醫院與大學都是需要高端專業人才的產業,要能吸引優秀人才,需要建立能「築巢引鳳」的舞台。在北醫的轉型脈絡裡,轉型的成果、組織文化的改變、管理制度的優化,以及明確的發展策略,都是有效匯聚人才的關鍵因素。
北醫目前近2000名醫師與教師中,約有4成是校友,其中不少是在外發展有成後返校服務,這可說是北醫這些年轉型的重要成效指標。
「以前北醫的老師與學生,都不敢說自己是北醫畢業的,」李祖德受訪時語重心長地表示,「現在我們要讓學生以進入北醫為榮,老師以從北醫退休為傲!」
除了提供具吸引力的產學合作與創業的制度環境外,前校長林建煌積極推動中高階主管的領導發展方案,導入策略與領導的思維與架構,確保不同專業主管具有領導與管理的共同語言,更是厚植組織持續再成長的無形力量。
總結來說,從北醫的轉型經驗,讓我們更深刻地理解,領導文化與人才發展的質變,是機構能否持續蛻變與成長的關鍵,更是邁向幸福與永續的基石!
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