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成功不需要靠英雄!管理名師李吉仁解讀王品獅王退位、團隊崛起的10年變革

【李吉仁TGS反思】王品從「獅王帶隊闖江湖」到「團隊協作養品牌」,十年轉型最關鍵的一步,是董事長陳正輝親自試錯,打造新品牌「和牛涮」。一個成功案例如何顛覆整個組織邏輯?台大國企系名譽教授李吉仁專文解析。

王品-TGS-轉型再成長-李吉仁-餐飲業-陳正輝-戴勝益 王品董事長陳正輝(右)與台大國企系名譽教授李吉仁(左),對談王品十年轉型路。圖片來源:邱劍英攝
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王品的轉型案例,讓我們深刻理解,當既有「成功方程式」鈍化後,要敢於跳出過去的思維慣性,探索新成長模式,組織才有再成長的機會!

王品在2015年遭逢經營層震盪與掌舵者換人,基本上跟組織陷入成長困境有關,而其中關鍵議題則是組織的創新成長動能,已經難以循著過去的獅王模式與套餐式商模,進行有效的複製性擴張。

獅王模式轉型為組織創業

獅王創業模式係由品牌開創者全權負責,調度資源與決策,搭配內部創業的誘因機制,產生差異化的創新成長動能。

但是當市場的競爭強度加劇後,兼具市場商業敏感度與營運執行力的創業領導人,就愈來愈難從組織內部找到,這也就導致新品牌發展遲滯、整體成長趨緩,獲利也因而受挫。

若要改成由市場企劃負責定位品牌、品牌營運負責執行的協作模式,雖然可以突破缺乏獅王人才的限制,但卻需要有交互當責的協作流程,以及共創共享的誘因機制。

既有的組織慣性,加上沒有新模式的成功經驗,使得新舊模式在內部形成糾結,導致2015到2019年間,營運上僅能維穩、難以突破成長框限。

為打開這個困境,陳董事長親自帶領「和牛涮」走過一遍品牌定位與協作開發流程,在原本經營不善的店面,以熟悉的品類成功開出和牛吃到飽的服務模式,跳脫王品固有的套餐式異國料理範疇。

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深化協作與當責文化

這個「轉型小勝」不僅讓同仁開始看到組織協作共創的可能性,也順勢帶動其他品類(如燒肉)與品牌敢於進入自助式服務的模式創新。

有趣的是,原本套餐重廚藝與菜色開發的差異化優勢,在自助式模式下,轉變為食材採購與供應鏈優勢,形成王品新的競爭優勢基礎。更重要的是,和牛涮在疫情期間仍能成長,讓陳董事長更有底氣敢積極投資新品牌與展店,才會有解封後的快速成長。

當然,在邁向組織協作創新的道路上,王品不僅需要新的能力樣貌與人才組合,更需要深化團隊協作與交互當責的文化。

另外,創新亟需合理的容錯空間,績效管理模式需兼容發展導向的管理內涵,才能有效形塑出王品新的成功方程式,有效支持下一階段的轉型再成長!

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