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避免AI「垃圾進、垃圾出」 IBM兩招降低幻覺,報價也靠它

【AI實戰】企業對AI幻覺零容忍,該如何打造安全的助手?兩年前就開始用AI協助報價的IBM,給出兩點建議。

AI實戰-IBM-AI工具-企業型AI IBM台灣財務長李穎妮指出,AI工具是為員工加值,而非取代員工。圖片來源:謝德瑾攝
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曾推出全球頂尖人工智慧「深藍」(Deep Blue),IBM在這一波生成式AI浪潮中,做了些什麼?

除了為客戶提供既定服務,IBM有一個重點是,加速促成內部的AI轉型。

擁有龐大的企業客戶,「企業級AI應用與個人AI應用需求之間,存在著巨大的差異,」IBM大中華區技術長、研發中心總經理謝東指出。

許多AI工具直接與企業決策及經營相關,因此可信度非常關鍵,但是「生成式AI應用最讓人詬病的幻覺,在企業級生產環境中,對此幾乎是零容忍。」

要消滅AI「一本正經胡說八道」的缺陷,就得從最初餵食的「資料」著手。至少要保證訓練AI的資料乾淨、合規,而不是為了求多,在網路上抓取許多無用資料,變成「垃圾進、垃圾出」的局面。

餵對資料,減少「垃圾」進出

「怎麼讓AI這個新技術將資料用對,應該比用在哪更重要,」IBM台灣財務長李穎妮觀察。

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