創業找親友可以嗎？研究：團隊每多一項關係，創辦人離開機率增28.6%

我的資料顯示，在高科技、生命科學的新創公司團隊中，有43%的共同創辦人在創業前有私交但沒有專業往來，以及12%的共同創辦人是親戚；換句話說，儘管創辦人也不是不清楚狀況，但超過一半的團隊就是無法抗拒想和親友合作的誘惑（小型企業裡，這種團隊的比例更高，更不用說家族企業了！）。

牽涉到親朋好友時，簡直是作繭自縛。我們身邊圍繞著關係密切的人，就是希望能夠形成強力的團隊，但是這樣把自己團團包圍，很可能會作繭自縛，就像瑪洛的情況。我們為人際關係建立堅實的專業基石後，可能會和同事的關係變得要好，但這和讓親朋好友加入事業發展的情況迥然不同。如同約翰．洛克斐勒（John D. Rockefeller）所言：「建立在事業上的友誼值得讚頌，但奠基於友情上的事業簡直要命。」

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瑪洛的經歷突顯出讓親朋好友參與我們的努力時，會出現的四個重大風險：親人的表現會出乎意料；我們不會審慎評估他們的實力；我們往往避免和親近的人談論棘手議題；家庭或事業其中之一出了問題，常常會蔓延到另一方面。

接著，我們分別看看這幾個問題：

看見令人意外的一面

一般人往往會根據家人或朋友的平常行為，以為自己知道他們在職場上會有的表現，但是人在生活不同層面的行為會很不同。例如，根據史丹佛大學（Stanford University）研究學者彼得．貝爾米（Peter Belmi）和傑弗瑞．菲佛（Jeffrey Pfeffer）的研究，大家認為自己在組織中（同事身分），比在私人情境（朋友或舊識身分）較少有互惠行為；換句話說，大家比較願意在私人生活裡幫忙他人，在工作生活中則較不願意。我們不該把在一個情境下收到的協助，自動帶入另一種情境，但是通常未能意識到這一點。

無法客觀評價對方

考慮和不認識的人合作前，你可能會睜大雙眼觀察對方，包含注意有沒有哪裡不符期待，或對方是否有能力完成任務。如果感覺有問題，就會放棄繼續合作的打算。然而，對待熟識的人時，我們的反應很不一樣，會假設對方該有的能力都有了，甚至沒有考慮中斷合作的可能性。

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我們還沒有做出基本的適切性評估，就盲目地參與合作。但是從現實層面來看，相較於能從廣泛範圍網羅而來的人才，你的親朋好友正好是職位最佳人選的機率有多大？

避談艱難的對話，也就是充滿情緒極不確定性的互動，很多人難以和親近的人進行這種對話。

我們會一廂情願地幻想，配偶間一同工作就是理想的境界，可以完美結合家庭與事業，擁有共同的目標、夢想及理想。確實，有些人認為和親近的人較容易展開艱難的對話。但是對多數人而言，這些對話會造成巨大的壓力，讓人避而不談。我們不想傳達負面訊息、害怕提出敏感話題會帶來負面後果，並且不想讓家人失望。我們會拖延對話到不得不談的最後一刻，或是直到問題已經危害到彼此關係為止。議題越棘手，我們討論時越容易使用負面用語、提出批判、帶著輕蔑語氣，或是很有防備心，因此導致雙方對關係更不滿。

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這種避談艱難對話的跡象，會在關係的早期出現。信用評比公司Experian進行調查，在2015年研究1002對美國夫婦。結果發現普遍現象：夫妻間對於談論財務議題時會遇到阻礙。多數受訪者同意「結婚前會考慮結婚對象的信用評比對我的財務狀況有何影響」，但是不見得會針對確切的財務狀況進行討論。新婚夫妻中，有33%的人對伴侶的財務狀況感到驚訝，而36%的人完全不清楚伴侶的消費習慣；40%的人在婚前不知道伴侶的信用評比，而四分之一的人不知道伴侶的年薪；共有39%的新婚夫妻因為信用評比的困擾，造成婚姻承受額外的壓力。

公私關係互相影響

如果一個層面的關係變得緊張，未能妥善處理，有可能會延燒到另一層關係，就像是瑪洛遇到的狀況。心理學家琳達．德佐（Linda Dezső）和喬治．羅文斯坦（George Loewenstein）研究近一千個借錢給朋友的案例，這些人把商業關係與私交混雜在一起。

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研究人員發現，借貸關係很可能是非正式的約定，而借款人常以為自己已經還了不少錢，但是實際卻沒有那麼多，而且「借款人常常有盲點，難以辨識到拖欠款項時會造成貸款人的負面感受和觀感」。如此一來，借錢這件事（尤其是未能準時還錢）會讓好友撕破臉。

這類影響範圍可能很大。卡內基美隆大學（Carnegie Mellon University）人際網絡研究學者大衛．克拉克哈（David Krackhardt）表示，在某方面的人際關係變動（如開始在工作上意見相左）會衝擊到另一方面（爭吵延燒到家裡）。我們害怕危害其中一項關係，也會讓人拖延艱難的對話，導致發生真的危害。在社會和事業兩大方面都已經有了潛在的緊張關係後，更可能產生問題，並引發嚴重後果。

（本文摘自商周出版《十年後，你想成為怎樣的自己？》）