關鍵時刻2個必要問題　零失誤快速做出好決策

對經理人而言，「決策」，是最有價值的工作。這個價值在於，當做了某種決定，可能扭轉整個事件的走向，創造公司營收，甚至決定企業成敗與否。

而在逆境中，作決策要「快」！

但在逆境中作決策的困難，更在於不但時間極度稀缺，還得在眾多問題如排山倒海而來時，去思考究竟哪些是最關鍵、最重要、最有策略價值的決策點（strategic decisionmaking point）。因此在逆境中，作決策更要「有力」！

「有力」，代表領導者表現出堅定意志，也以此減少團隊成員的焦慮。領導者有力的展現，更可介入團隊生活，有效規範團隊行為，要求紀律，使得逆境中的醜陋人性，例如搶奪、猜疑、害怕等，被有效規範，才能避免本書在前言中所提的案例：加拿大北極探險家史蒂芬森因為管理失能，在北極海域進行探險時，成員因食物短缺而恐慌，團隊中出現欺騙、偷竊、為生存彼此傷害的情形，而導致11位成員死亡。