精通ChatGPT的Z世代大軍，會搶走你的工作嗎？

一些大學將生成式AI納入其選課的一部分，而不是因為擔心作弊而迴避它。

亞歷桑那州立大學的一堂寫作課，就是一個熱門選項。開課的教授詹森（Kyle Jensen）在ChatGPT推出之前就一直在探索生成式AI。如今在他的課堂上，詹森想要教育學生們使用這項技術的各種可能性，以及它的好處和侷限。

22歲的學生布宜諾（Ximena Vasquez Bueno）表示，她在這堂課上學到用AI編輯論文的方法，它糾正了她的時態錯誤，也讓她的語意更清晰、簡潔，「它幫助我更識別自己作為一名寫作者的聲音，」布宜諾說，她考慮畢業後從事UX寫作職位。

在工作中，做更多熱愛的事

隨著生成式AI愈來愈盛行，這類技術也被嵌入商業的電子郵件系統、圖像編輯器、生產力工具和寫程式的軟體中。

一家財富500強企業的24歲顧問埃克斯坦（AJ Eckstein），每天都用這些新的工具完成任務。

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寄送電子郵件給同事時，他會請聊天機器人起草第一個版本，並下指令修改一些語氣，確保不會給人留下太僵硬的印象；他還使用ChatGPT或其他聊天機器人來研究競爭對手、分析企業個案，並提出有關新市場的問題。 

埃克斯坦表示，使用AI讓他工作效率提高了，但AI最大的好處並非減少工時，而是讓他能快速完成自己沒興趣的事，好有時間去拜訪更多客戶。

「我們可以更關注策略工作、更關注客戶關係，並擺脫電子郵件或庶務，」他說。

另一位已經入職場的Z世代，20歲的產品管理實習生楊（Morgan Young）表示，聊天機器人是她進行腦力激盪的首選夥伴。

「我會給機器人一個類似這樣的場景：我們有X數量的用戶，Y數量的活躍用戶，以及我們可以使用的工具，我們如何提高參與度？我們應該創造什麼新產品？」楊認為，和AI討論後，她把工作做得更好了。

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她也看到其他的益處，「這將迫使我們提升技能，人類將不得不做更高程度的事情。」

戴維斯、布宜諾、埃克斯和楊，是利用新工具在學業、工作中脫穎而出的Z世代縮影。這些願意率先擁抱AI的族群，可能會在職涯大放異彩，因為生成式AI預計將影響數百萬個工作崗位，而企業已經在尋找相應人才來應對這些變化。

（延伸閱讀：哪些企業已經擁抱AI？《經濟學人》「AI百大榜」揭早期贏家）

當然，也有敏銳的Z世代在意AI帶來的危害。一些年輕人指出，他們擔心AI的假訊息、讓人們懶得學習、提高入門級工作的門檻，以及成為雇主削減成本的一種方式。但他們普遍有共識是：「無論你喜歡與否，它都已經在那了，」「不妨現在就學習如何使用它，緊張地避開它對我們沒有多大好處。」密西根大學的奧切爾（Andrew Otchere）道出心聲。

年長一輩怎麼跟上？

面對務實又好學的Z世代，在職場打滾更多的X世代、Y世代前輩們，真的會被長江後浪推前浪嗎？

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牛津大學經濟學家弗雷（Carl Benedikt Frey）表示，「我們從過去的技術革命中知道，老年員工普遍難以適應，」「從這個角度來看，Z世代應該處於有利地位，可以更嚐到AI繁榮的甜頭。」

不過，哥倫比亞大學商學院教授內澤爾（Oded Netzer）指出，雖然年輕一代可能處於領先地位，但年長的職員還是能夠學習和應用這些AI工具。 

換言之，年齡本身並不是限制，而是有沒有終身學習與不畏懼新科技的態度。

（現在就開始學：ChatGPT怎麼用得好？怎麼對ChatGPT下指令？精選六大學習資源）

Z世代也並不總是中樂透。弗雷也坦承，AI可能會減少很多工作崗位，求職將變得更競爭，讓目前還沒有在職場上的年輕人佔下風——就算他們更會用AI；相對地，已經在職場裡卡到位的年長一代，只要願意學習AI工具，多年累積的工作經驗與社會經驗還是能讓他們保有一席之地。

（資料來源：WP, Insider, LinkedIn, Genz identity lab, Archrival）

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