CEO最困難的技能是什麼？

沒有人知道，當晚我在辦公室痛哭失聲直到凌晨，清掃人員敲門，“Sorry， the office is about to close”。我當下反應：我真的不需要再有一個人來提醒我公司要關門了。他接著說 “ but we’ll open tomorrow at 8am and perhaps you should too!” 他遞給我一瓶水，上面貼了一張紙條，讓我又多哭了10分鐘。

”Make it work for your product and for your people! “

沒有人知道，因為清掃人員，讓我領悟到 CEO 肩膀上應該有的重量。MEandMine 沒有倒閉，答案也不是這三個選擇，最後我們去了紐約，接著拿到 Amazon 和緯創兩輪投資。

熱情，你想帶我去哪裡？

新創的挑戰像滾雪球一樣，60% 的時間我做的是自己不熟悉的事，極度高壓的學習讓我快速轉動的頭腦停不下來，我每天工作 15 個小時，早上做美國市場，晚上管理台灣團隊，憑著熱情和責任盡情地燃燒自己。週末我就是行動工作站，很快我就學會上一秒董事會下一秒幫小朋友弄飯的技巧。我相信自己是天選之人，為自己持續 4 年的瘋狂狀態感到驕傲。這份堅持帶領公司經歷組織重整、顧客評論、缺貨斷貨、EdTech 轉型、SVB 風暴，受邀在Amazon 分享如何突圍高競爭的環境、打進美國學區，「挑戰」像上癮一樣，無止無盡。然後突然有一天，早上起來我並不想上班….

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一切很突然，措手不及帶我給很深的恐懼。熱情是我救命浮板，我靠它走到今天，接下來要靠什麼往下走？人類的頭腦存在著一個喜歡評判的室友 — Self doubt。在許多公司決策時，我開始很難區分這個聲音和自己的聲音。我迎來第二個死亡幽谷 — Burnout。

保護自己內在的空間

這段時間很難受，當我開始想用戰術上的勤勞來掩蓋自己策略上的懶惰時，我知道自己需要停下來。在教導孩子冷靜的技巧中，有一個方法是將想法和邏輯寫下來，這個過程使我與自己的心理狀態分離開來，擁抱恐懼，但不要做過多情緒上的「未雨綢繆」。我開始把工作職能按照投入的時間按 % 列舉下來，對比公司這個階段需要什麼 CEO。每天總是有千千萬萬的事情可能出錯，但這些不一定會使公司陷入困境。當你以每小時 200 英里的速度行駛在彎道上時，要專注於道路而非牆壁，如果 CEO 過於關注救火，會讓自己變得瘋狂，也更容易撞上牆壁。

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“ To me startup is like a mom’s job, it’s hard to help it grow, but it’s painful to let it go”

–Elinor

執行週休二日對我來說是最難的修煉。但在家人的幫助下做了一些改變，提醒自己 exhale 太多會缺氧，需要從其他來源 inhale 能量讓自己能更專注在賽道上。

• 生活：週六完全關機，一週運動 3 次，一週做 4 小時公司外的學習。
• 工作：建構 priority metrics，對 50% 救火行動 say no。
• 思維：面對挑戰不要立刻跳進去，先 reflect 自己已經找到 100 種「不會work」的方法。

認清在世界上所佔的優勢地位

我們沒有從此一帆風順，但我們很幸運。很幸運沒有找一堆理由為自己的退縮辯護，很幸運沒有錯過改變世界的機會，和帶來的義務。公司轉型後的 Game-based SEL learning 和 early intervention data 持續幫助學區提供不間斷的心理健康支持。過去一年，我們也把 MEandMine 帶進台灣偏鄉教育，串連企業 ESG，與緯創人文基金會、TFT（Teach for Taiwan）、KIST 學校，發揮彼此的優勢與執行力，將全球教育界最重視的 SEL 社會情緒學習導入偏鄉，打造孩子需要的永續未來。

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Too Much Broken Stuff . Nobody to Blame. Making huge Impact with small resources and ticking time – 很難，需要健康，專注，不要放棄！

【作者簡介】

黃文馨（Elinor Huang），Epoch School — 未來創業人計畫 2004 學員。曾任 doc.ai 的區塊鏈與 AI 醫療新創產品副總（VP），而該公司於 2019 年成功 Exit。 之後在矽谷與一群醫生、心理學家、教育家成立 EdTech 新創 MEandMine，致力開發全球第一個針對 4~8 歲兒童所設計的 game-based SEL（社會情緒學習系統），並在學區導入游戲學習，用情緒 vitals 和行爲數據，持續為孩子和學校提供即時的心理健康支持。上市以來獲獎無數，並被 Forbes 列入重點教育新創，2021 年 Elinor 被 Amazon 列為八大女性創業家。成立新創之前，曾任職 Johnson & Jonson、Stryker 全球產品策略經理和 L’Oreal 行銷經理。畢業於台大學國際企業學系與 MIT Sloan MBA。

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