年逾八十歲的萬吉和秀娥，從年輕時就在台中后里經營洗衣店，2020年時由於孫子張瑞夫幫他們拍攝了一系列的舊衣穿搭潮照登上外媒，使更多人看到萬秀洗衣店，也讓他們成為台灣最年長的國際網紅。
疫情翻轉長輩生活，開啟世代新連結
「我們家的洗衣店以前常常有鄰居和親友來泡茶、聊天，很熱鬧，但隨著時代變遷，洗衣店的生意不如以往，再加上疫情影響，大家都不敢隨意出來串門子。」張瑞夫回憶，COVID-19疫情翻轉了生活，讓他不得不停下出國的計畫，也讓老店變得更加沉寂。
不忍看見爺爺奶奶每天在等待客人上門的無聊中度日，他把許多客人送洗、但多年沒取回的衣服，搭配後讓老人家擔任時尚模特兒穿上拍照。這一系列的照片在網路上掀起熱潮，不僅吸引數十萬粉絲，也意外登上BBC、紐約時報等外媒版面，讓他們知名度大增。後來，張瑞夫也策展、出書，或受邀到各地分享他與爺爺奶奶間的互動故事，讓他更有機會關注高齡議題。
張瑞夫的無心之舉，意外讓萬秀洗衣店爆紅，讓各界從不同視角看到產業變遷與洗衣店文化之外，爺爺奶奶的生活也開始有了很多的不一樣，「網路讓爺爺奶奶開始有了新的活力，有些人特地從外地來拜訪他們，他們也常常和客人、鄰居分享網友幫他們在社群網站按的讚，連我們祖孫之間也有新的話題。」他笑說，連他沉默寡言的弟弟後來也回到家幫忙，一家人又有了新的連結。
意外跌倒不可輕忽，長期照顧專業支持不可少
那一天，秀娥奶奶一如既往地開店、晾衣服，卻意外跌倒，全身無法動彈，送醫後經醫生研判有骨折的狀況，必須開刀，這一跤也大大跌亂了全家人的生活步調。張瑞夫回想起意外發生的情形，也特別提醒大家：「要留心長輩的跌倒問題！發生跌倒時務必留意骨裂或骨折的可能，很多時候他們自己會以為只是小傷，而沒放在心上，建議年紀大的長輩跌倒，如有不舒服，一定要帶他們去醫院檢查才安心。」
長輩的身體耐受力及復原力不似青壯年，術後需要較長的恢復期，復健與照顧不可少，且害怕照顧不周導致二次受傷，張瑞夫說：「當時我有申請PAC（即急性後期整合照護），因為家裡的環境沒辦法讓剛動完刀的奶奶安心休養，幸好透過PAC讓她可以轉送其他社區醫院進行短期的住院，利用手術後黃金恢復期內進行高強度復健，幫助她有效的恢復身體功能。」於是，秀娥奶奶開刀出院後，又轉院住了三週才出院返家休養。
照顧長輩及時雨，長照2.0來幫忙
幸好因為張瑞夫長期關注高齡議題，考量奶奶這次入院的原因，他重新檢視長輩生活起居及環境動線安排是否妥適；其次則是思考奶奶出院後的照顧，雖然急性期過了，但生活上仍然需要他人多方協助。
因此，在奶奶出院前，張瑞夫就先向醫院護理站詢問有關「出院準備銜接長照服務」的事宜，他說：「透過這項服務，在出院前就能先藉由醫院內的專業人員完成長照服務需求評估，可先核定居家服務、輔具及居家無障礙環境改善、交通接送等所有長照給付服務項目，不用等到出院後才能申請，讓長輩返家後就可以獲得所需的長照服務。甚至在出院時，就可以使用長照交通接送服務協助返家，既貼心又方便！」此外，如果有馬桶增高器、便盆椅或沐浴椅、單支枴杖、助行器、輪椅等使用需求，在完成出院準備銜接長照服務時，就可以購買，長輩出院返家的時候，輔具便已在家中準備妥當。
最後秀娥奶奶使用了輔具及居家無障礙環境改善與居家服務，張瑞夫回憶道，「因為居家無障礙環境改善需要甲類輔具評估人員進行居家環境評估，評估及服務人員來到我家之後，迅速地幫忙評估家中環境，建議我們可以幫老人家平常的行走動線或常使用的活動空間，像是大門進出口、廁所之類的地方，加裝扶手、防滑設備及減少高低差等，降低可能對奶奶造成二次跌倒的風險；另外居家服務人員到家裡來，提供奶奶身體照顧及日常生活協助的服務，也對我們家有極大的幫助。多虧了這些專業人員的幫忙，讓我能安心地在外工作。」
日常生活雖然穩定無虞，但可能因為身體功能沒有恢復，讓秀娥奶奶變得不喜歡出門，「還好居服員到家服務奶奶時，會給她一些鼓勵，讓她感受到支持與關懷，幫助奶奶調適心情。」只是長輩們過往的生活或多或少也受到疫情影響而有些改變，張瑞夫分享，「好在長照2.0的服務相當多元，下個階段或許也可以讓奶奶嘗試接受日間照顧服務，鼓勵她走出家門，我也很支持爺爺有空的時候就到社區照顧關懷據點參加活動，讓兩老都能找回以往與人群的連結，並且保持開朗的心情。」常常受邀在各種場合與年輕世代分享自己與長輩相處的故事，張瑞夫也希望自己的這段經驗，可以幫助到其他有相同遭遇的人，同時也呼籲大家要多一些同理與關懷，珍惜當下，陪伴長輩安度晚年。
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・照顧及專業服務：有居家服務、社區照顧、專業服務。
・交通接送服務：協助往返醫療院所就醫或復健。
・輔具及居家無障礙環境改善服務：居家生活輔具購置或租賃居家無障礙環境改善。
・喘息服務：提供短期照顧服務，讓照顧者得以休息。
