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500顆草莓大福1小時完售 甜點界香奈兒法朋憑什麼人氣不墜?

【服務一點訣】台北向來是甜點店兵家必爭之地,網紅甜點店如雨後春筍般,一家接著一家開,開幕十年的神級甜點店法朋,憑什麼讓門前繼續排隊?

法朋-李依錫-甜點-精品-聯名商品-保時捷-Dior-香奈兒 法朋幾乎成為國際精品在台灣的御用甜點品牌,幕後推手即是李依錫。圖片來源:王建棟攝
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台灣人愛吃甜,甜點市場每年成長,產值高達150億台幣,其中又以台北為一級戰區,始終繽紛多樣地綻放。

江山代有才人出,被新一代網紅甜點店換下來的舊人多不勝數,但被喻為「甜點界香奈兒」的法朋(Le Ruban Pâtisserie)烘焙甜點坊,開店十年人氣卻居高不下,每天接近中午就有排隊人潮。

小小的蛋糕櫃前走道,總是擠滿排隊等候挑選購買甜點的客人,更別說特別節慶或限量商品的開賣日,自然造成搶購盛況,500顆草莓大福不到1小時售罄。

名人、貴婦、國際精品爭相擁護

不少名人都是法朋的忠實擁護者,像是中國信託慈善基金會董事長辜仲諒、節目主持人于美人、前主播唐可珊等等,也可見到住附近的藝人賈永婕,一身輕便地散步來法朋選蛋糕。

「細緻、專注、可口,」戰國策傳播集團資深媒體顧問黎明珍形容,法朋是她那群貴婦朋友間的愛店,「收到法朋蛋糕會感到很尊榮。」

法朋更幾乎成為國際精品在台灣的御用甜點品牌,保時捷、Dior、香奈兒都與法朋合作過,BMW送台灣VIP車主的生日蛋糕,就是奠定法朋在台灣甜點界地位的「老奶奶檸檬蛋糕」,而時尚品牌Miu Miu也才剛請法朋為VIP客製草莓大福。

法朋背後的推手,就是曾獲法國甜點公開賽冠軍、目前台灣首屈一指的甜點主廚李依錫。

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【小檔案】李依錫

  • 出生年份:1977年
  • 現職:法朋烘焙甜點總經理
  • 學歷:台灣師範大學EMBA(就讀中)
  • 經歷:元寶實業研發經理、遠東香格里拉甜點主廚
  • 獎項:2018 ICA國際巧克力比賽亞太區三金六銅、2017 ICA國際巧克力比賽亞太區一金三銅、2009 世界杯青少年選手指導老師銀牌、2009 日本蛋糕大賽優選獎、2008 香港黑盒子甜點比賽、裝飾藝術一金一銅、2008 法國里昂甜點世界杯台灣代表隊隊長、2008 法國巴黎甜點公開賽金牌及拉糖特別獎、2006 日本拉糖銅牌
  • 給服務業的一句話:堅持需要熱情灌溉,熱情需要專業支持。敬每一位持續堅持在服務業專業且充滿熱情的大家。

擔任過幾家飯店主廚,做過食材進口商的研發經理,也征戰過多場國際賽事的李依錫,十年前在台灣發動了一場甜點革命。

李依錫創立法朋,設定是社區裡的甜點店,提醒喝咖啡配甜點的台北人,甜點才是主角,要外帶回去跟心愛的家人分享。

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雖然法國甜點最好的食材都來自歐洲,但他認為台灣有自己的食材、風土和人情,只要依循季節和節慶,就能做出差異。

即使成本再高,李依錫也嘗試改小包裝,讓每個人都吃得起,因為甜點不是奢侈品,而是一種生活,所以他也在疫情期間,供應能長久保存的貝果、丹麥可頌等麵包,陪伴客人度過不能出門的日子。

人很客氣,說起話總是微笑的李依錫接受《天下》採訪,娓娓道出如何透過法朋讓甜點深入台北人的生活。即使台北新甜點店如雨後春筍般出現,法朋始終能在台北人心中佔有一席之地。

法朋-李依錫-甜點-Le Ruban Pâtisserie法朋甜點多樣,客群囊括3歲到70歲客群。(王建棟攝)

祕訣一:在甜點裡放入季節的滋味

隱身在台北仁愛路巷弄內的法朋,招牌並不顯眼,每天一開門,法朋至少齊備了150至200款甜點,希望3歲到70歲的客人,都能挑到自己想吃的甜點。

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除了讓法朋一戰成名的生乳捲,以及老奶奶檸檬蛋糕、二十二階千層蛋糕兩尊鎮店之寶,更多的是期間限定的季節甜點,春夏是芒果、水蜜桃、阿露斯哈密瓜,入秋冬之後陸續有麝香葡萄、栗子,最後以草莓結束和開啟一年,讓不少法朋粉絲追逐著季節到此品嚐。

那是李依錫即將實現開店夢想之際,到日本熊本縣習藝獲得的啟發。

當時附近的農民經常帶著自家栽種的水蜜桃、柳橙給甜點店主廚,主廚也會想辦法發想出獨有的在地甜點。唯有如此,農民不用擔心賣不掉,可更專心照料蔬果,消費者也能吃到更好的甜點。

主廚兼店主、在地農家和消費者三方連結共生的「善循環」,也成為法朋的品牌定位和研發方向。

專以溫室栽種日本頂級哈密瓜品種「阿露斯」的雲林馥郁溫室蔬果屋老闆娘吳睿娟記得,李依錫找上門談合作,她直覺應該對品質很要求,「畢竟阿露斯單價動輒近千元,我們報價也不便宜,」她聯想到專用靜岡皇冠哈密瓜做甜點而遠近馳名的日本東海堂。

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哈密瓜甜點引起同業爭相仿效,紛紛下鄉跟吳睿娟買,他們的產量也從三年前的每年1000顆,擴增到3000顆,「我們是沾法朋的光,」她謙稱。

不只哈密瓜,在秋天栗子季,李依錫用的是嘉義中埔鄉在日據時代留下的板栗,必須先一顆顆清洗,煮完剝殼再蜜漬,磨成泥過篩才能保存,「我買罐頭只要500元,自己處理到好要2000,」但李依錫發現,客戶分辨得出來,「原來台灣人喜歡吃單純的食物,但卻要最好的食材。」

法朋-李依錫-甜點-Le Ruban Pâtisserie被喻為「甜點界香奈兒」的法朋,開店十年人氣居高不下。(王建棟攝)

祕訣二:高成本用料,以量換取利潤

除了季節限量新品吸客, 「你現在的技術80分,別人可能6、70分,但三、五年後別人可能就跟上來,」當年找李依錫合資開店的貿易商富華公司老董事長朱正雄提醒他,「如果原物料幫你加10分,設備又加10分,一旦把門檻拉到最高,別人就追不上你。」

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李依錫分享法朋蛋黃酥的好吃秘訣之一,就是創業時買入的300萬元石窯烤箱。烤箱內部由石窯製作,受熱均勻,保濕性也高,能把水分留在蛋糕體內,因此開店費用暴增至1300萬元。

不只硬體高水準,法朋在食材用料也都挑最頂級。

李依錫製作油脂含量低的全蛋式海綿蛋糕當作甜點主體,在法朋開店前七年,他始終站在打蛋糕體的位置,「做好蛋糕體的關鍵在雞蛋,」從創立法朋起,在雞蛋一顆2元的年代,他就堅持選用一顆6、7元的屏東大武山農場AA級雞蛋,「雞蛋如果新鮮現敲,用不著加添加劑。」

不只雞蛋,法朋生乳捲則是採用每星期從日本九州直送、效期只有21天的純生無添加的歐牧鮮奶油。每個月盤點日,確認倉庫原物料是否過期,有一次員工多叫十罐鮮奶油,沒在期限用完,即使一罐要價800元,李依錫仍毫不猶豫在員工面前丟棄。

李依錫認為,高標準的落實必須仰賴員工心態,「老闆必須做給員工看,不能模稜兩可。」

成本比別人高,又為了讓所有人吃得起,不敢賣太貴,利潤從何而來?「我們一定要有量,利潤才起得來,」李依錫提高聲量說。

一位糕點師傅兼老闆就直誇李依錫厲害,「一般甜點店想做到像法朋的規模,並不是件容易的事。」

事實上,目前僅有一家實體門市的李依錫,剛買下新北市中和200坪廠房,等建置好就有機會再開一家門市。

祕訣三:積極跨界聯名,偷學對方優點

說到行銷,與李依錫亦師亦友的食材達人徐仲直截了當地說,「他很懂行銷,很懂市場。」

過去三年,法朋積極和不少意想不到的品牌,像是欣葉台菜、7-Eleven、CAFE!N、Lexus或華航等跨界聯名,一波接一波,除了創造網路聲量和市場話題,也引爆搶購熱潮。

「法朋經常有新梗,」知名飲食作家韓良憶觀察,法朋是一家具有文創思維的甜點店,懂得順應時令,推出季節性商品,也會透過跨界聯名、參與文創市集,提醒消費者它的存在。

李依錫笑說,事實上法朋專任的行銷主管到任不到半年,之前所有行銷都由他、到美國念過行銷的太太和門市營運主管,三個人一手包辦。

李依錫樂於異業合作,主要是他把每次跨界聯名,都視為一種學習,「學習對方的做事風格和優點。」

三年前李依錫想挑戰綠豆椪,找欣葉調配炒製肉燥內餡,再以低糖綠豆餡和散發奶香的千層酥包裹起來,成為外觀和口感都高雅的新風味。「我從欣葉學到做事的謹慎,」李依錫回想,雙方合作之前先交往,後來欣葉餐飲集團執行董事李鴻鈞還親自率隊到法朋訪廠,出貨前的流程更是無比謹慎。

「把別人的優點變成自己的優點,等於以最低的成本獲得最高的效益,何樂而不為?」李依錫笑說。

法朋-李依錫-甜點-Le Ruban Pâtisserie草莓大福是法朋的人氣商品,也是不少精品的指定禮品。(王建棟攝)

李依錫本來就是個熱愛學習的人。16歲就出社會工作的他,下班途中在舊書攤車找到二手的日本甜點雜誌,就買回家查字典自學,退伍後到新竹國賓飯店當甜點師傅,萌生出國學藝的念頭,不顧一切到瑞士學拉糖和做巧克力,後來還到義大利學冰淇淋,也有上行銷課程,去年甚至開始去念師大EMBA,「我不會停止學習,需要學的東西太多了。」

李依錫不但自己愛學,還拉著員工一起學。

開甜點店不需考任何證照,但擁有兩張乙級證照的李依錫,每年都花錢送近十個員工上中西餐開店必修的食品安全管制系統(HACCP)課程,「我希望伙伴都具備這些常識。」

每個月的法朋月會,李依錫也會邀請各行各業的人來分享,去年法朋兩位內外場主管,甚至還被李依錫送去上要價不菲的卡內基課程,而另一位跟了他六年的學徒,目前人正在他開店前去過的日本玉名市郊的甜點店研修,「甜點這一行很封閉,希望打開員工的視野。」

祕訣四:每次都要比上次更好

不管是生乳捲、蛋黃酥、草莓大福,李依錫出手之前,都已經來回測試好幾十次,也因此每次都能造成搶購風潮,但他並不知足,每年都還在原來的「好」裡,繼續往上疊加。

就像法朋只在中秋和農曆過年前銷售、每年至少賣10萬顆的蛋黃酥,李依錫幾年前以西點重新解構漢餅,不管從豆沙餡、酥皮或蛋黃,已經講究到無懈可擊,但去年仍再調整配方,不那麼酥脆,但更化口,還在頂部點上大阪金胡麻、底部用了旬鹽花,讓香氣更有多重變化。

「他每次都要比上次更好,」吃了李依錫兩年蛋黃酥的李鴻鈞分析,他每年製作的蛋黃酥,口感都不一樣,連餡料的甜度和香氣都不同。

李依錫透露,法朋創業十年來,每樣產品的配方都隨他的想法調整,因為他不想讓自己和團隊停滯,必須不斷往前修正。

他認為,消費者的味覺、供應商的原料都會與時俱進,如果他和團隊不改變,將淪為和那些幾十年用同樣配方的老店一樣,只能讓消費者回味,競爭力敵不過新世代開的店。

每次過完農曆年,李依錫會帶領主管,從產品的酥脆度、化口度、平衡感或層次豐富度進行檢討,討論原料或食材如何調整,「不是跟自己過不去,真的很好玩,」他試圖說服一臉不可置信的記者。

徐仲觀察,李依錫是他看過從主廚轉型為老闆以後,沒有迷失自己,而且繼續以產業整體共好方向前進的職人。

李依錫經常下鄉探訪產地,與農家培養深厚的交情與合作默契,他在意的不只是食材在地與否,而是深入了解食材特性,期待透過他的技術引發食材在甜點裡的風味。

法朋-李依錫-甜點-Le Ruban Pâtisserie法朋被李依錫設定是社區裡的甜點店,希望甜點能連結人與人之間的美好。(王建棟攝)

世界級的認證,加上三十年來日日不輟的勤加練習,李依錫的技術當然沒話說。

比起技術本身,李依錫現在更重視背後想傳遞的故事,也就是人與人間的溫度,未來他想買下一個苗栗農園,開設觀光型的甜點工坊,把甜點的製作、工藝和文化結合起來,「客人想吃甜點,自己到旁邊果園摘草莓來做,」他描繪心中的未來藍圖,就像日本甜點界的料理鐵人回鄉開店,成為社區之間幸福感來源。

那樣的情感連結,才能幫助他創作出更美味的甜點。

【小檔案】法朋

  • 成立:2012年
  • 創辦人:李依錫
  • 員工數:70人
  • 2022年營收:1.5億台幣

(責任編輯:宋玟蒨) 

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