「沒有台灣的成功，就沒有今天成功的 Nu Skin。」訪談一開場，姜惠琳便一語道破近年Nu Skin 的成功關鍵。姜惠琳表示，台灣是Nu Skin 培育人才的重要市場，在全球品牌願景中更占據重要戰略地位，常是推動轉型、創新布局的第一或第二市場，且往往取得優異成效；在上市新品、執行策略時，台灣市場的反饋對於整體亞洲區的策略調整更具代表性，美國總部也相當重視台灣的市場反應。
姜惠琳的這番話，說得格外有底氣。她自1993年便加入Nu Skin，從基層開始打拼，一路從台灣、新加坡、馬來西亞、大中華區域總裁，做到亞洲區域總裁的位置，創下該職務有史以來華人最高位階紀錄，更執掌 Nu Skin 全球超過一半的業務。她怎麼看待未來 Nu Skin 在台灣的市場經營？未來 Nu Skin 會如何引領直銷夥伴，在詭譎多變的2023年再創輝煌戰績？
迎戰下個里程碑！Nu Skin以EmpowerMe策略推動數位轉型，接軌全球商機
2022年，是Nu Skin進入台灣市場的 30 週年。迎接未來更速變的市場，做為美麗與健康共融的領導品牌，Nu Skin也推出全新的「EmpowerMe」戰略，將以科技、社群、產品三大面向，引領品牌年輕化、數位轉型，打造更符合年輕世代消費者生活風格的品牌體驗，並為年輕創業家接軌全球新趨勢與新商機，創造更高的效益。
Nu Skin的EmpowerMe策略 3 大主軸
| 科技 | 以數位科技研發產品，在全球有兩大研發中心、近70位專業人士。 |
| 社群 | 強化人與人的連結，讓開發、維繫客戶更高效。 |
| 產品 | 從研發、原料萃取到產品生產，遵循6S品質措施，在選題（SELECTION）、來源（SOURCING）、規格（SPECIFICATION）、標準化（STANDARDIZATION）、安全（SAFETY）、實證（SUBSTANTIATION）層層精密監管產品品質，對每一個細節都嚴格把控。 |
姜惠琳觀察，全球消費行為、購物型態正發生顛覆性的改變，這對 Nu Skin 來說反而是一大機會。她以EmpowerMe三大策略中的「社群」舉例， 2030年全球社群商務市場的商機將達到6.2兆美元（約新台幣190.6兆）[註1]，社群商務的興起，符合近年的零工經濟、斜槓工作模式，更符合台灣人熱情且樂於分享的精神。
「年輕世代尤其是Z世代，相較於傳統的銷售、溝通模式，他們更期待從社交平台獲得分享的資訊與推薦。」姜惠琳指出，「分享」正是直銷業態的核心概念，Nu Skin的直銷商、領導人更是品牌獨特的社群意見領袖(KOL)。消費者未必信任藝人、明星的推薦，但更相信KOC的真實使用心得，尤以微網紅的真實分享尤其易於擴散。
揮軍 190 兆社群商務大餅！擁抱數據、科技，做到客製化、智慧化消費體驗
然而，要吃下190兆的社群商務大餅、擁抱正在崛起的Z世代商機，並不容易。為此，Nu Skin做了哪些準備，更利於消費者找到適合的產品，同時幫助直銷夥伴拓展事業？
姜惠琳透露，Nu Skin總部與全球近50個在地市場，都持續進行各項市場調查，藉由數據分析瞭解Z世代族群的消費習慣與生活型態，並協助Nu Skin事業夥伴用更符合Z世代閱聽習慣的素材和途徑銷售產品，幫助提升購買率、回購率。
舉例來說，Nu Skin的美容儀器LumiSpaiO便融合物聯網（IoT）科技，搭配淨膚露不僅能完成日常保養程序，顧客更能透過手機享受客製化模式、產品建議與使用教學，創造嶄新的使用體驗；透過VERA App，直銷夥伴還能提供顧問式銷售服務，根據App的使用者分析，進一步客製化推薦符合顧客需求的產品組合。
Nu Skin推出的VERA、STELLA App，分別針對消費者與經營者的需求設計，不僅有助於消費者更正確有效地使用產品，也讓事業夥伴的日常作業更簡潔、便利，讓一線人員能更有效益地打拼，達到工作與事業的平衡。「VERA App 今年還獲得美國直銷協會數位行銷獎項中的『最佳行動裝置App (Best Mobile App) 』殊榮，這對Nu Skin的EmpowerMe策略也是很正向、激勵的起點。」姜惠琳說道。
數位轉型時 Nu Skin 也不忘「以人為本」「心向客戶」與事業夥伴一起成功！
面對改變愈來愈頻繁、快速的商業世界，Nu Skin早已超前部署，全球陸續投資數億美金在數位發展層面，與時俱進地打造優質顧客體驗；此外，Nu Skin也重視人才培育，持續提供數位化工具給直銷夥伴與消費者，更從產品面打造數位生態圈，讓全球事業夥伴有數位技能來面對黑天鵝等市場的不確定性。
「Nu Skin最重要的任務之一，就是為人才指出下一個市場在哪裡。」姜惠琳分享，以前還沒有迫切性前，事業夥伴仍可透過電話、實體見面拜訪，後來遇到疫情，許多夥伴才發現Nu Skin的前瞻部屬，開始運用數位化工具，迅速重整腳步、再創佳績。
也因此，姜惠琳坦承，她並不會要求所有事業夥伴的銷售策略都必須數位化，Nu Skin在做的，是持續掌握當代消費者需求與期待，透過全球事業體的資金、設備與人才優勢，為直銷夥伴提供指引最前瞻、下一個龐大的商機，「以『人』為本才是企業數位轉型最重要的事，顧客需求被滿足了，事業夥伴成功了，Nu Skin也才會成功。」
迎戰未來，今年起Nu Skin也將持續投資數億美元在數位投資上， 大量蒐集數據、 持續優化產品與服務， 提供消費者、經銷商更強大的個人化體驗。姜惠琳也搶先透露，目前Nu Skin正積極在Web 3.0探索各種可能性，期待未來與大家分享進一步的規劃。「Nu Skin為你準備一切，而你為自己創造未來（Discover the best you）」姜惠琳總結道。
註1：資訊根據美國市場研究及諮詢公司Grand View Research 調查報告提供之統計數據。
