赫力昂* Haleon，消費保健產業的新龍頭！
對臺灣消費者而言，赫力昂*（Haleon）是一家嶄新的企業；但實際上，它是由世界級領導企業葛蘭素史克集團（GSK）於今年七月正式拆分出來，100%關注消費者日常健康的消費保健公司，產品主要涵蓋「口腔護理」、「維生素、礦物質和營養補充劑」、「疼痛緩解」、「呼吸健康」、「消化健康」等五大類別，版圖遍及170多個市場，目前在臺灣有200多名的員工。
「身為全球消費保健產業的領導者，在提供日常健康解決方案方面，我們極富創新力；而且，我們有一個非常鼓舞人心的目的：以人為本，提供更好的日常健康」，赫力昂*（Haleon）臺灣總經理潘瑞泰（Ritesh Pandey）開宗明義先道出公司在市場上的明確定位。
他緊接著表示，在這個消費保健趨勢不斷地變化的時代，為了實現「以人為本，提供更好的日常健康」目的，我們更須走在消費者之前，方能協助人們擁有更美好健康的生活。所以赫力昂*（Haleon）在挖掘消費者未被滿足的需求與其面臨的新興消費保健問題，以及如何提供最佳的健康解決方案等面向，投入了龐大的資源。除了透過公司內外多種具有組織性的消費者研究，深度洞察消費者外，赫力昂*（Haleon）也每年提撥高達3％的淨盈餘用於創新研發，這也是為什麼赫力昂*（Haleon）在全球能擁有70多項專利，並成為全球消費保健領域之創新領先者的原因。
值得一提的是，臺灣亦是赫力昂*（Haleon）亞太區的持續創新的市場之一。總經理潘瑞泰說：「臺灣在創新計劃的層面運作相當成熟，因此能不斷嘗試開發新產品或發想新解決方案。過去兩年，針對腸胃健康、抗過敏和關節肌肉酸痛等問題，我們已推出4~5款新產品與新的解決方案。舉例來說，臺灣是全亞洲第一個推出善存益生菌新品的市場，而且在洞察消費者潛在需求後，進一步推出便於攜帶的隨身包粉末劑型，方便民眾隨時食用；同樣的，我們也透過消費者洞察發現，臺灣消費者牙齦問題發生率高達9成，對於口腔保健的需求迫切，因而策略上強化牙齦護理新品開發與品牌經營，推出舒酸定抗敏護齦牙膏與牙齦護理品牌牙周適，這就是我們專為臺灣消費者所設計的解決方案。」
察覺自我照護的強勁需求 計畫在2025年，每年幫助5千萬人改善日常健康
赫力昂*（Haleon）旗下品牌之所以備受消費者青睞，企業「對人類健康的深入理解搭配嚴謹的科學研究」的核心策略功不可沒，尤其在歷經疫情的衝擊和全球人口高齡化的趨勢下，企業察覺到人們追求自我照護（self-care）的新趨勢。
「近年來，我們的生活中多了一個新的詞彙Well-being，這是來自於身心健康的幸福。比方說，當身體出現疼痛不適，雖不會危及生命，卻影響了心情與生活品質；因此，我們致力為消費者找出解決方案，因為我們相信人們需要消費保健產品幫助解決日常健康問題，才能真正享受健康幸福的生活。」總經理潘瑞泰特別強調疫情期間，消費者對於自我照護的需求強勁，但全球仍有許多人無法輕易地獲得日常消費保健產品與服務，所以赫力昂*（Haleon）擬定兩大因應策略：一是排除消費者在獲得日常健康所面臨的障礙；二是2025年達到每年幫助5千萬人改善日常健康的里程碑。
他進一步表明，赫力昂*（Haleon）會持續透過『志在超越』（Go beyond）、『勝在取捨』（Do what matters most）與『貴在人心』（Keep it human）3大企業行為準則，實現我們的目的：以人為本，提供更好的日常健康；「因此，公司重視的從來都不會只有獲利，還有如何協助消費者管理自身的健康，以避免日後耗費更多的時間、金錢與心力來照護因為輕忽健康所衍生的問題，同時也能降低醫療健保的支出。」
員工即股東+26周帶薪育嬰假，領先業界的員工福利標竿
赫力昂*（Haleon）「以人為本」的行為準則，不僅運用在洞察並滿足消費者的需求，在對待公司員工層面也是如此；總經理潘瑞泰解釋：「旗下品牌的成功，除了質量俱佳外，員工們的付出亦是居功厥偉，而我們相信，只要為員工提供最棒的工作環境，他們便能發揮最佳的狀態。」
他進一步闡述赫力昂*（Haleon）的人才招聘需求，「我們需要的人才是兼具成長的心態與敏捷的學習力，藉以因應數位時代的來臨並理解新的消費者趨勢，但更重要的是他們必須展現出赫力昂*（Haleon）的3大行為準則：志在超越、勝在取捨與貴在人心，因為其他的知識技能都可以到職後再培訓，但這3大行為卻必須源自於他們的本質。」
為此，赫力昂*（Haleon）秉持「勝在取捨 Do what matters most」的行為準則，營造出以人為本且多元包容的工作環境，並精準投入資源培養人才奠基成長實力。因此不論員工性別，公司都提供26周的帶薪育嬰假、更向全體正式員工發放赫力昂*（Haleon）的股份，使其躍升為公司股東，與赫力昂*（Haleon）一同成長。再加上對員工多元能力的栽培、建立暢通的溝通管道及重視對員工的激勵，比方說，赫力昂*（Haleon）獨特的數位商務學院(Digital Commerce Academy, DCA program)，以協助員工培養與時俱進的數位能力、規劃每月一對一面談，讓員工與團隊主管定期深度溝通，以及每月即時獎勵員工工作成就…等，堪稱是領先業界的員工福利標竿。
「在臺灣，我們已連續兩年（2021～2022）獲得亞洲權威性人力資源雜誌《HR Asia》評鑑為『亞洲最佳企業雇主獎』，這就是外界對我們的認可，意義非凡」，總經理潘瑞泰引以為傲地說。
以人為本，致力於為人類提供更好的日常健康
赫力昂*（Haleon）身為消費保健產業的全球領導者，迄今仍不斷地實踐「志在超越 Go beyond」的行為準則，持續超越自己。
總經理潘瑞泰胸有定見地表示，有鑑於消費者對健康的需求日新月異，所以赫力昂*（Haleon）始終堅持「志在超越Go beyond」，即時掌握消費者需求與大環境趨勢，快速發展應對方案。對外，我們十分重視醫師、藥師等專業的合作夥伴，以便他們能推薦正確的解決方案來協助民眾進行自我照護；對內，我們以遠高於政府法規、消費者期待的高標準嚴格對待自己，因此我們對於產品的檢核程序相當嚴謹，在開發新產品時都需要經過多重檢測，才能讓消費者能獲得最高品質的產品。同時，我們也發現消費者開始習慣經由網路詢問或購買產品的趨勢，因此除了實體通路外，也積極與電商平台合作。赫力昂*(Haleon)對消費者的重視，也深受第一線接觸消費者的眾多通路夥伴肯定，讓企業在去年陸續榮獲家樂福、屈臣氏、PChome知名通路的最佳合作夥伴獎，就連Yahoo最近也將赫力昂*（Haleon）旗下數個品牌列入最受歡迎的品牌清單中。
「我們的最終目的，是希望讓消費者瞭解赫力昂*（Haleon）是一個以人為本，提供更好日常健康的企業，更願意藉由赫力昂*（Haleon）的協助完成自我照護，達到提升日常健康的目標。」總經理潘瑞泰由衷地期盼。
註：*中文公司名稱依台灣政府最終核准為主
