麥肯錫的醜聞會影響管顧業未來嗎？

2017年，美國有約47,000人死於過量服用類鴉片藥物，麥肯錫建議普渡考慮提供服藥過度的客戶的藥品經銷商「部分退款」。而其中一些經銷商，例如一家叫作CVS的公司，也是麥肯錫的客戶，就此獲得3,680萬美元退款。

2021年，在普渡於一系列訴訟中聲請破產保護的一年後，麥肯錫同意以6.41億美元和解，但聯邦和地方訴訟仍在進行中。

此外，麥肯錫從90年代起就提倡裁員，或將工作轉移至勞動成本較低廉國家的策略。它在印度為Infosys等主要外包公司以及使用它們的美國公司提供諮詢服務。2005年，麥肯錫為沃爾瑪提供服務，建議降低員工薪資，使其多數員工的子女都在接受公共援助。並協助沃爾瑪躲開全職員工所需要繳納的健保成本，建議他們多聘僱兼職人員。

另一位寫過麥肯錫黑歷史的作家麥當諾（Duff McDonald）在他的書中寫道：「麥肯錫可能是比現代歷史上任何時間、任何地點、任何人都更合法化大規模裁員的主體」。

鼓勵保險公司削減對駕駛的索賠支出、從南非國營企業的不正當契約中獲利（被該國檢察官提起刑事訴訟）、協助美國移民局讓南部邊境移民家庭分離的政策……，這家知名管顧企業登上媒體的事蹟罄竹難書。

管顧業的前景會受挫嗎？

儘管有諸多醜聞，但《經濟學人》分析，管顧業的影響力並不會走下坡，相反地，它可能會更上一層樓。因為現在的企業客戶正在與Covid-19和供應鏈引發的其他問題纏鬥，更需要顧問業更廣泛的幫助。

甘迺迪研究報告（Kennedy Research Reports）估計，從2015年到2020年，三大管顧公司麥肯錫、BCG、貝恩的總收入大約提升了一倍，達到240億美元。

目前全球兩大趨勢，也將使管顧業更加炙手可熱。其一是強調永續的ESG（環境、社會、治理）浪潮，其二是是數位化。這兩個領域，許多企業主都不知道從何做起，使管顧業有很大的發揮空間。

管顧業唯一需要擔心的，可能是這兩個大浪潮飽和後，為了業務持續成長而不得不接下更多有爭議的客戶，使得顧問人才受不了而離開。但從近年畢業生申請管顧業工作的盛況看來，目前還不至於需要煩惱這個問題。

其實，現在初入行的新人們都挺瞭解狀況。一位大學畢業生向《紐約時報》的記者說明麥肯錫與投行高盛之間的異同——兩者都聘用表現最好的商學院畢業生，但高盛的「價值觀廢話」較少，「在高盛，他們從來沒有試圖成為自己不是的那種人，沒有人在夜裡對自己說謊。」

（資料來源：NYT, The Economist）