當零售巨頭想要一統天下，品牌諸侯們只想群雄割據、各自養士。
如今任誰都明白，數據就是硬道理。店家不能只讓商品站在貨架上，被動地等人挑選，而是要極盡所能滲透消費者手中的大小螢幕，時時提醒潛在顧客「我在這裡！」
然而，當實體零售通路整併，電商平台營收大增，無論是實體巨頭或電商巨擘，手中掌握的資訊都愈來愈多，通路上的老字號品牌們卻碰不到這些數據，無法分析顧客面貌，不但無法建立會員制圈住熟客，更與潛在客戶咫尺天涯。
「這些品牌都覺得心中很不舒服，因為他們的命運被控制了，」91APP董事長何英圻直言。
新模式：擺脫通路控制
線上整合線下，和顧客對話
當品牌想掌握自己的命運，就必須親自接觸到客戶，於是，發展「直接面對消費者」（Direct to Customer，DTC或D2C），便成了開疆拓土的方向。
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