咖啡到按摩椅都能送好友　Line禮物如何靠賣「關係」，業績年增3倍？

【服務一點訣】去年6月推出的Line禮物服務，前身是禮品小舖和Line酷券。重新定位後，業績較前一年成長3倍，高達8成訂單是贈禮、僅2成自用。成功關鍵是拋棄電商本位，從雕琢人與人之間的關係來賺錢？

Line台灣電商事業部資深副總經理顧昌欣（右）、Line台灣電商事業部行銷暨禮物業務總監鄭婉婷（左）。圖片來源：黃明堂攝

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發布時間：2022-03-23

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相信不少人發現，最近提醒你朋友生日的社群軟體，不再只有facebook，連Line也參了一腳。

不同的是，Line在生日前3天就跳通知，並出現「送個禮物吧」按鈕，連結到Line禮物頁面。

用戶可以立即傳送一杯100多塊的星巴克兌換券到好友聊天視窗，也能寄一組上萬元的按摩椅到好友住處。

去年六月上線的Line禮物，平台上有超過一萬件商品和電子禮券，推出以來每個月業績呈現兩位數成長。

爆發性成長不是偶然。

17Life董事長李易騰分析，送禮行為不是線上消費主流，但需求永遠都存在。疫情期間，Line禮物的服務正好補上無法面對面送禮的缺口。

TeSA台灣電商顧問董事長陳顯立今年生日時，就收到朋友用Line禮物送的蛋糕兌換券。

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