台灣第一家品牌電商上櫃公司－軒郁國際旗下的零售品牌iQueen愛女人購物網除了代理國內外知名產品外，也擁有豐富的自有品牌，並獲得多項美妝大獎肯定，包括世界品質鑑賞大賞金銀雙獎、台灣第28屆精品獎，而且擁有SNQ國家品質標章認證。耕耘美妝快時尚產業超過10年，iQueen愛女人購物網站上的產品也隨著銷售茁壯，琳瑯滿目的商品雖然滿足了不同客群的期待與需求，但一般的架站平台的行銷模組已經無法符合iQueen愛女人購物網的成長。
軒郁國際總經理楊尚軒表示：「我們的問題跟所有的品牌電商一樣，為了解決日益增長的流量成本，我們需要更把握每一個進站後的流量，努力把他們往後端的漏斗推進，就算第一次進站沒有下單，我們也需要把這些新訪客一個個標記出來，才能增加後續再行銷的效益，降低廣告成本並優化整體轉換率。」
透過AI演算法精準推薦最合適產品，轉換率平均提升32.79%
從著陸頁到產品頁這個階段的流量流失是所有電商最明顯的痛點。現在的線上資訊五花八門，用戶的平均注意力逐年遞減，因此iQueen愛女人購物網意識到要讓訪客在進站的黃金八秒內，讓他們看到符合自己需求或吸引他們注意力的產品，是留住流量的關鍵！在產品功能測試期間，iQueen愛女人購物網優先導入Insider的用戶行為與分類熱銷推薦演算法，透過不同的觸發條件，成功取得網站新訪客的注意力。
「我們開了三個短期目標：挽留流失用戶、提升用戶瀏覽效率與曝光、提升購買急迫感，希望可以在功能測試期間看到短期成效。Insider的動作也很快，在短短的五天內就完成網站與產品架構的整合，並且開始快速的上線不同的行銷活動與產品功能。演算法的部分，平均為我們提升了32.79%的轉換率，快速的提升商城業績與客單價！」軒郁國際總經理楊尚軒說道。
在彈指間拖曳即可上線的多元個人化行銷模組，與訪客近距離線上互動
當品牌電商發展到一定規模時，如果沒有開始思考用戶旅程或打造個人化的線上互動，就沒有辦法有效的留住站上訪客，廣告成本只會越編越多，在行銷資源沒有辦法有效運用下，即進入成長停滯。
iQueen愛女人購物網團隊在功能測試的30天內，利用Insider的AI演算法與個人化行銷模組，在用戶歷程的各個階段，根據不同的用戶行為觸發互動模組，例如離站偵測、遊戲化功能或熱銷訊息，來提升用戶購買的意願或立即結帳的限時優惠感，在測試結束後達到整體13.33%轉換率提升。
「最棒的是，我們完全不需要工程師挖版或支援，在Insider為我們快速的完成架構整合後，我們就可以開始自己上下線行銷活動了！可以利用後台內建的劇本，或自己拖曳所需要的模組，快速的設定自己的劇本。除此外，Insider的功能實在是太多了，除了顧問團隊根據需求推薦的用法外，我們也可以自己上功能應用大全參考不同國家或產業的作法，對行銷與電商團隊來說是如虎添翼。」軒郁國際總經理楊尚軒表示。
iQueen愛女人購物網團隊接下來會與Insider一起為用戶打造更好的使用體驗，除了將全站佈局機器學習外，也將透過會員數據串接，依據特定族群分眾，打造深度的個人化旅程。
關於Insider
Insider利用深度AI及機器學習技術，提供流行美妝、金融電信、零售、房地產、汽車、旅遊與媒體等產業全方位的解決方案，讓數位行銷與電商團隊能夠透過Insider的數位成長管理平台在不同的通路包含網頁、APP、訊息推播、Email、通訊軟體、簡訊以及廣告平台，建構高轉換率的顧客旅程，與消費者進行高度個人化互動，達到優化轉換率、平均客單、顧客忠誠度與營收增長等目的。
Insider受到全球超過1,200家企業的信賴，包括屈臣氏、IKEA、LENOVO、家樂福、ADIDAS、迪卡儂、SAMSUNG、新加坡航空、OB嚴選、PIZZA HUT與FRIDAY購物等，在全球26個城市設有據點，提供在地化的企業解決方案，致力於以技術優化數位行銷成效，幫助品牌推動數位成長。
