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本土超市龍頭全聯福利中心董事長林敏雄,最為人所知的管理哲學,就是「讓利」。對他來說,一開始賠錢沒關係,賺的先給別人,等消費者知道他們賣的便宜,就會再回來買。只要市佔率起來,就會有獲利。
眼見其他通路為增加業績,前仆後繼委託代工發展自有品牌,製造商賣10塊,他們賣8塊,還放在製造商品牌右手邊,更好拿取,擺明了與製造商搶生意。
「全聯量最大,最有資格做自創品牌,但我尊重品牌,不做自創品牌,廠商當然挺我,」經常把「先讓人、放給人」掛在嘴上的林敏雄,不只要全聯賺錢,消費者、廠商也都得贏。
但不能否認,只在自家通路販售的自有品牌商品,絕對是通路凸顯差異化,和培養顧客忠誠度的最大利器。為了守住林敏雄的承諾,全聯總經理蔡篤昌跳過日用品等乾貨,領著團隊從「有廠牌、沒品牌」的烘培、生鮮,開始跨入自創品牌。