教育是一輩子的事

企業是社會大學，負有教育員工的責任。
談到現在年輕人流動量大、對企業向心力不夠，長榮也有這情況，早期的員工比較盡忠，新一代年輕人不能忍受辛苦，我總覺得現在年輕員工和十年前不一樣，因此，公司要訓練、教導他們。
當然啦，企業本身也要有好的工作環境，待遇要合理，剛進長榮的大學畢業生從兩萬一千元起薪，總要讓他們有飯吃、衣服穿得暖，生活有保障，工作情緒才能穩定。
長榮的訓練很嚴，公司教導女孩子們端茶、倒茶，這不是輕視的意思，是要訓練禮貌，小事如果做得好，其他事也都可以做；男職員?，如果是做業務的，我就要他們學習向貨主低頭。
向人低頭，是好事，頭低得下的人，才會成功。
業務員曾碰到很不客氣的美國貨主，不高興時還會大聲叫你滾，但告告誡業務員們不論受多大委屈，還是要微笑，就因為他是我們的客戶。在日本的淺草，也有我們的貨主，他不喜歡長榮的員工穿西裝去取貨，穿西裝的話，還會把你趕跑呢，所以只好穿便裝去，你看看，也有這種人，但不管怎樣，這些人是客戶，要賺他的錢，就要做最好的服務，我教業務員低頭，要學習忍耐，也要認清服務客戶並不是下賤的事，我很重視業務員，現在的主力幹部都是業務員升上來的。
不論大學畢業或學歷更高，都必須從做工開始，而且還要教他們做人的道理，要懂禮儀，品德教育也很重要，可能必須訓練三年，一個人在公司如果能做三年，大概就不會走了。
日據時代的小學課程我上過「修身」這門課，我到國外，有時興起，搭地下鐵、電車，看到有老人家，仍然會站起來讓座，因為，實在是坐不下去。
在公司，我一樣隨機施行品德教育，公司的餐廳?有飲料，飲料攤前放一個盤子，讓喝飲料的員工們自動投錢，旁邊完全沒有人在看；結果，檢收金額時，發現錢數只有多沒有少，大概是十一元、十四元一杯的飲料，找零錢麻煩，員工乾脆就投十五元下去的關係。我不是在乎這些錢，這樣做，可以教人誠實。
年輕人要知道，努力工作，不為別的，是為自己；不是為公司，是為了磨練自己的能力。我最不喜歡聽人家說：「我要為公司如何、如何……」的，這種話，聽得很不入耳；努力，只對自己有好處，員工出人頭地了，也是企業的福氣，對社會、國家也才有好處，如果一個人對這個社會一點好處都沒有，就等於是廢物。
企業的資產是人，不是錢。我們的船在高雄碼頭調貨櫃，一小時可調三十架，別人只能調二十到二十五架，這就是我們有人才，懂得做事的要領，工作效率才這麼高。（姚巧梅）