【奧美觀點】李奧納多一則推特貼文，如何減少泰國85%象牙交易？

至於如何打造兼具品牌調性與議題特性的好創意？我們特別分享下列幾個成功案例，可做為品牌經營者參考依據。

泰國老牌火鍋店：用hashtag創造品牌曝光

泰國老牌MK連鎖火鍋店面臨無法吸引求新求變年輕族群的窘境，透過網路工具監測，發現Twitter的一則貼文在討論店內賣的翡翠麵：雖然上桌前已事先煮好可以直接食用，但是有人喜歡更軟的口感，在吃之前再煮一次，這引發網友討論。於是MK立刻抓準時事熱度並藉勢操作，用hashtag標籤在Facebook粉絲專頁掀起了一波「煮」或「不煮」翡翠麵的論戰，趁勢推出來店用餐贈送限量翡翠麵的行銷活動。 

有趣的話題搭配簡單的hashtag分享，讓每個人都可以參與互動。這股熱潮吸引許多KOL主動加入話題，形同為品牌免費曝光，讓MK以零元行銷費創造極大的網路聲量，也成功吸引年輕族群的關注，更實際轉化為店面業績。 

肯德基：一支原創MV，抓住年輕消費者認同 

肯德基貫徹Always Original品牌精神，自1952年起就使用同一款炸雞配方。但對於年輕世代來說，新口味的炸雞更能抓住他們的味蕾。在面對許多競爭對手推陳出新的情況下，元祖級的炸雞品牌要如何以不變的口味留住消費者，並且以Always Original品牌精神吸引求新求變的年輕人？ 
 
年輕世代對YouTube黏著度高，也喜愛使用外掛軟體過濾掉網站廣告。因此，充斥品牌訊息的內容對於年輕人來說，等同於另一種形式的廣告而不被接受。為了吸引目標族群，肯德基以年輕人喜歡的音樂和YouTube為工具，與知名歌手合作音樂錄影帶。

透過MV呈現戀愛中的情侶，勉強自己配合另一半的喜好而逐漸失去自我，並以男女主角各自的角度拍攝不同版本的音樂錄影帶，在社群媒體帶起「忠於自我」的話題討論，扭轉originality（原味）等於守舊的印象，重新詮釋Always Original品牌精神，成功地與年輕世代創造連結。 

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世界自然基金會：保護野生象活動，連李奧納多都分享 

全球每年有超過兩萬頭大象因為非法象牙交易被獵殺，使得野生象的生存遭受嚴重威脅。泰國名列全世界第二大的非法象牙交易國，為了拯救大象，必須杜絕國內的交易行為。但是如何創造與人們的關聯，並且容易參與響應？

眾所周知，大象是泰國重要的代表動物，也廣受泰國人的喜愛。在泰文中甚至有一個字母「ช」發音為Chor Chang 代表大象，經常被廣泛使用在人名、姓名、地名或日常對話等。如果這字母不見了，就如同大象在泰國消失了，那會是什麼樣的情況？

奧美泰國與世界自然基金會（WWF）合作，在泰國發起了「 Chor Chang Can Save Elephants」全國性活動。藉由讓民眾在社群媒體上傳，拿掉普遍存在於姓名、地名、路名與城市名的大象代表字母，為拯救大象而發生，並呼籲政府遏止盜賣象牙、獵殺大象的現象。

由於拿掉自己姓名中代表大象的字母這件事十分容易，又能令人感受到大象消失的危機，民眾紛紛積極參與，讓這個議題迅速在網路上擴散。在不到一週內便突破了7千萬次的曝光次數，影響力更受到演藝名人、政治人物，甚至國際媒體關注。

就連李奧納多．狄卡皮歐也在Twitter發文響應，其貼文更被全球網友轉發。這項活動也獲得泰國政府高度重視，正式通過法案，將非法交易者處以高額罰款。泰國警方在三個月內便查獲超過七噸非法象牙，交易量也減少了85%。

最關鍵之處：掌握話題的敏感度

社群行銷迷人之處在於有可能以極低的行銷費用，達到極高的投資報酬率，但是要了解你的目標受眾、針對不同社群平台做出適切的規劃。從Google可以了解大眾的意向、關心的話題，從Facebook分析消費者的興趣，而Instagram則是靠視覺抓住群眾的眼球。

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當以上基本功都具備了，最關鍵的還是對訊息的敏感性，選對合適於品牌的議題操作，自然會引發消費者共鳴。如此方能在網路搶下話語權，讓社群成為品牌與消費者溝通的最佳橋樑。 

（本文摘錄自Now Creative Workshop教育訓練，泰國奧美社群策略負責人Pongsakorn UngAram授課內容，台灣奧美專案經理張瀞文整理）