兩年收了百間中國加盟店　竟讓佐登妮絲獲利成長翻倍

調整營運策略，從第一線改變

2016年5月，佐登著手收了第一家中國加盟店，2年多下來，總共有165間加盟店轉為直營。陳佳琦原本想要收到200家，但每家店狀況不同，可能房東不配合、執照不給過、加盟主沒意願等原因。好不容易店收進來了，還得經過大半年調整期。

被父親陳正雄從基層美容師開始嚴格訓練接班，她深知，改變的線頭在美容師的獎酬制度。

「一線人員一定是靠獎金，」陳佳琦調高底薪，但也連帶要求美容師每月基本服務客數，逼得美容師積極聯絡消費者到店服務。

美容師薪資、直營店店租都跟著增加了，雖然讓2017年的營業費用率增加了10個百分點，但平均單店月均營收從2017年的8萬人民幣，到今年明顯提升到18～20萬人民幣。

除了增加營收，這些直營店還扮演示範與教育中心，加強輔導周遭衛星加盟店。現在直營店約170家、加盟店約320家。這個數字還有進步空間，「我們希望是1比4，」陳佳琦說，併店策略是為了把加盟與直營的比例調整到理想狀態，加盟店的擴張仍會繼續進行。

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看見客群新需求，跨足醫美

併店的另一個原因，是為了掌握與分析消費心態的用戶思惟。

「一年花2萬做美容，你願不願意？」陳佳琦反問記者。她從佐登的中國會員數據庫發現，比起生活美容，消費者更願意花錢在醫學美容，例如溶脂針與線雕。（延伸閱讀：你也打算「修修臉」？連醫生都怕的三大地雷）

「而且是3倍，（一年）2萬變6萬！」她眼睛發亮，佐登有效會員因併店策略從14萬大幅成長至18萬人，這些熟客的平均黏著度達6年，是設計產品的最有力依據。

現在，佐登旗下醫學美容品牌「佐登微爾」在中國開了5家診所，9成以上消費者來自直營店；而消費者醫學美容的術後保養，又能再回到佐登生活美容的直營店，帶來另一波消費。

「台灣醫美市場太競爭，佐登選擇先在大陸開醫美，單價、利潤都比較高，」台南護理專科學校化妝品應用科副教授徐照程觀察，這幾年中國美容產業制度成熟，佐登以技術門檻較低的微整形跨入醫美事業，拓點較容易。

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「它（醫學美容）下半年成長會很快，」陳佳琦很有信心，因為2016年策略的改變，不只醫學美容，生活美容、健康的市場，都有新成長的機會。

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佐登妮絲集團
成立／1989年
總經理／陳佳琦
主要業務／美容美體產品、課程直營及加盟業務、化妝品研發與製造
2016～18年營收複合成長率／30.16%
成長心法／併店策略重整中國市場加盟、直營業務結構，刺激既有客群新消費之外，掌握消費需求趨勢

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（責任編輯：黃韵庭）