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以職場成功而言，經驗和知識的重要性正在快速下滑。
哈佛經濟學家德明（David Deming）研究1980至今的職場任務，結果發現，強調社會技能的任務，大幅增加了24%，需要技術性知識和智慧的，則只有微幅成長。德明也發現，格外重視社會技能的工作，薪資升幅最高。
社會技能日益重要，缺乏社會技能的人也格外顯眼。
有的人明知你在趕工作，但就是不肯停止說話；有的人會把你的想法變成自己的功勞；有的人會滿不在乎地讓你熬夜工作，只為了解決他們犯下的錯誤。
許多其實相當有智慧的人，就是會拿石頭砸自己的腳；缺乏自覺和社會技能，嚴重影響了他們的職涯。
社會技能和自覺，都屬於情緒智商的範疇；TalentSmart針對超過100萬人進行的研究亦顯示，58%的工作表現是由情緒智商決定；缺乏情緒智商的人，會處於極大的劣勢。
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