別讓員工不開心　聰明搞定負面情緒

加州舊金山的退休儲蓄規劃公司Ubiquity，員工每天下班離開公司前，會替自己當天的情緒「打卡」。他們有五個表情符號按鍵可以選，按下笑臉鍵，代表當天工作覺得愉快；皺眉鍵，代表當天心情低落，感覺鬱卒。

藉由記錄員工的情緒，這家金融服務商希望找出方法激勵員工，提升他們對公司的歸屬感。

只可惜，這種貼心企業依舊是少數，多數公司不僅不在意員工的感受，當員工出現負面情緒，管理者多半也不懂得如何應對。

企業都希望營造充滿正能量的工作環境，但人的情緒有好有壞，陽光之外，也會有陰暗的一面。當員工為了手上的專案感到焦慮、為了等不到晉升感到沮喪、為了同事間的糾紛感到憤怒、為了家庭問題感到憂傷，甚至因為擔心被裁員而感到恐懼時，主管該怎麼辦？