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放棄app?企業大錯特錯

app熱潮真的已經退燒了嗎?還是企業誤判?用戶花在app上的時間不減反增、行動電商興起,走出自己的路,企業app效益自然顯現。

app-行動裝置-企業app-顧客服務 圖片來源:shutterstock
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隨著智慧手機進入飽和期,app變得更競爭、開發成本愈來愈高、推廣日益困難。於是最近開始出現一些討論,說投資報酬率太低,企業應該放棄做app。在我看來,這樣的觀點是見樹不見林,其背後邏輯如下:

一、用戶花費在app的時間、預算仍在快速成長:雖然行動裝置本身成長趨緩,但消費者擁有手機後,花在app的時間與預算卻是與日俱增。根據調查,國人花在手機上的時間,從兩年前的每天一三二分鐘,成長到今年的二○五分鐘,年增二四%。

另一方面,雅虎不久前的紫皮書也顯示,台灣消費者的行動購物較去年成長七一%。換言之,裝置的風口停了,但其上的媒體、服務與零售大浪才正要高漲,也因此推廣成本才會不斷墊高。

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