獨家專訪蔡明介：領先是唯一的路

面對市場挑戰，當時回顧六個公司的核心價值，發現卻少了「顧客導向」。

我們檢討後，把「顧客導向」加到價值觀中，讓公司上下都了解，公司二○一○、一一年面對這樣的挑戰，要回到「顧客導向」。

而產品端，確定了Android這個平台後，從一○年持續到現在都在調整，將產品佈局理得比較清楚。

這兩年，公司智慧型手機晶片市佔率上升，除了產品規劃與執行之外，原來功能機時代的客戶跟銷售管道，都已打下不錯的基礎。藉此基礎，業績成長就展現出來了。

問：「顧客導向」如何落實到執行上？

答：執行的過程就是由客戶需求轉化成產品，Android提供一個很好的機會，讓我們聚焦手持式智能裝置。

聯發科技一直接近並深耕新興市場，更了解消費者對於高性價比的要求，所以可以快速判斷市場需求，掌握產品開發的先機，以加快產品推出的時間。

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另一方面，公司希望能提供更友善的生態系統（ecosystem-friendly），除了提供完整的解決方案，更加強與產業鏈緊密合作；除了關注硬體外，也要了解服務端需求，讓系統與軟體設計開發，更易於加載各式各樣的服務與應用，滿足客戶推出差異化產品的需求。

問：現在聯發科技到了一個新階段，第一個進入市場（first to the market）比第一個量產（first to scale）更重要？

答：我們早期先攻新興市場，可以晚一點切入。但現在愈來愈全球化，開發中國家和已開發中國家差異也愈來愈小，而從PC時代到行動運算的典範轉移，產業的變化速度愈來愈快，聯發科技必須成為一個領先者，不但是技術的領先，也要在我們選擇的產品範圍內，當市場的領先者。

半導體產業五十年下來，市場都在整併，科技也一直進步。加上聯發科技也已經達到一千億以上年營收的規模，更要愈早切入市場，才能維持領先地位。

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現在，我們在做產品規劃時會自問，如果別人沒有做過這樣的產品，我們要不要做第一個？

去年起我們比較積極，第一個在市場上推出真八核心處理器，第一個推出大、小核搭配的四核心平板晶片，裡頭還有很多的軟體優化，很多技術創新。

以前，我們會說等別人證明了這些，我們再來跟。現在，我們目標是要成為技術的領先者。

問：聯發科推出全球第一個八核心晶片，這對你和競爭者的意義是什麼？

答：對我們的意義就是，再次證明，「技術領先」（technology leadership）是唯一的路。

問：技術領先背後的意義是什麼？是工程師不輸歐美？管理不輸歐美？

答：我們是有這樣的人才，我對我們工程師有信心。

組織管理上，我們還在持續精進。這幾年積極延攬國際級行銷人才，建立公司的行銷團隊，同時強化董事會，引進獨立董事。

現在我們董事會有新的董事。這董事會前身是「策略諮詢董事會」，每三個月抽出一天，討論公司長遠發展的方針。

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後來我們陸續找了金聯舫、張秉衡、孫振耀，在行銷、人資、國際營運與高階經營人才發展方面協助我們。這對公司治理與制定長期方向、整體經營管理能力提昇，都有很大幫助。

「低價」也是高品質的代表

問：你說過「低價」不代表「低科技」，為什麼？

答：只有低科技的低價策略，是不可能持續的。聯發科技的完整解決方案具備極高的價值，我們的設計研發高度整合了許多先進技術，並運用創新的商業模式，降低客戶生產製造的門檻，將規格好、性能佳的產品大量普及化，消費者才發現，原來在市場上的品牌產品，售價相對太高。

因此，當我們跟許多新興市場當地品牌長期合作，這些品牌雖然沒有所謂的國際知名度，但它們所提供的產品，都能在當地廣為人知，並且深受歡迎。原有高價品牌自然市佔率下降，於是用低價、低科技來攻擊市場後進者。

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我們並不是進攻既有的低價市場，我們是用新模式創造出新的市場與消費者。新力推出的第一代口袋型電晶體收音機、台積電的專業晶圓製造服務，都是創造新市場的例子，這是「新市場破壞式創新」之精義。

問：智慧手機已經成熟。你如何準備未來？

答：穿戴型裝置、物聯網都是未來趨勢，我們都有準備。事實上，從聯發科技做系統單晶片的角度看，智慧手機也正好是現階段產品組合中，較重要的一環。

其實我們具有跨平台整合的能力，在智慧手機、平板等無線通訊裝置，及家庭娛樂媒體中心（數位電視）的基礎上，加上既有的各類無線連結技術，是最具優勢的公司，來協助客人實現多屏一雲的環境。

資訊科技產業的競爭循環，每隔十年，就有一個典範轉移，出貨量多一個零。主機電腦是一百萬台，迷你電腦是一千萬台，個人電腦現在是三億台了，智慧手機已經十億。如果到了穿戴型裝置和物聯網時代，那就是百億了。

問：五年後，希望人們怎麼看聯發科技？

答：我們的經營理念是，整合最好的人才，追求產業領導地位。併購晨星，也是根據我們這個長期發展的指導原則。

面對變局 只有不斷學習

問：但是這是第一次，在全球IC設計，台灣擠進全球第三……

答：把時間拉長來看，短期的排名只是一時，公司有長期的佈局、到位的執行力，以及持續學習、開放的態度更為重要。

台灣有台積電這樣世界級的科技公司，也是很鼓舞我們更努力追求領導地位的動力。

問：為什麼你一路上都很有勇氣，從一個二十多人多媒體小組，一路打仗，十六年後打到今天？

答：公司成立至今，跟著產業環境變動，隨時有許多機會。做為科技公司，經營團隊也深刻相信，新技術進步對社會的貢獻與背後的市場商機。

看到這樣就很興奮，這應該是科技業領導者的熱情與理想。當然技術研發要用長期投資的角度做準備，其中有許多不同的困難要克服。

事情不只是表面與短期的，所以要從事情的本質去思考，這是公司價值觀「勇氣深思」的來源，也是支持我們一路走來的理念。

新技術、新產品的開發，組織新功能的設立，都有許多未知的挑戰。這幾年在內部會議上，我最常講的是：You don't know what you don't know。這就是為何要持續學習的原因。

產業環境變動快速，幾年前有誰能夠想像，諾基亞手機部門最後會被賣掉。

隨時因應環境調整，做自己該做的事，這才是最重要的。（吳琬瑜、江逸之、王曉玟採訪）