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通「職」教育

IBM不論身居何職,有朝一日都會被調到人事部門接受洗禮。 當員工在垂直向前的工作生涯受阻時,橫向的通職發展將是另一個選擇。

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有一位在頗具規模的民營企業擔任中層主管的朋友,利用參與專業訓練課程的休息時間,向我道出了他的管理難題:「我服務的機構,歷史悠久,一切都已制度化。由於公司業務無法迅速擴展,目前基層員工陞遷的機會已經大不如前了。陞遷管道既已狹窄,我個人亦無能力為他們廣開,在陞遷道路遙遠而無望的情況下,許多年輕的員工紛紛向我表示工作上無啥成就感。於是,上班時間內,我老是覺得他們提不起勁來做事,工作士氣不高,其績效也不彰顯,惡性循環,於是陞遷更是無望了。」

陞遷管道不通暢幾乎是承平日久後,各公民營企業體呈現的管理弱點。一般而言,二十年前,一位大學畢業的新進人員大約工作了五、六年之後,即可當上基層主管;基層主管擔任了十至十五年後,即可升上中層主管的職位。

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