形塑「遠企」高貴風格

　盧莉斯認識劉麗珠十三年，她描述對劉麗珠的第一印象是，看起來很高貴、優雅，但做起事非常能幹，每一個目標都設定時間及執行者，執行的程序具體且詳盡。

生活的品味

　在劉麗珠心中，經營購物中心的關鍵，是規劃「對」的環境，找「對」的商品，吸引「對」的人潮。

　為了規劃對的環境，遠企只有不到五成的空間是賣場，公共空間有綠樹中庭、挑高原石水牆，相較於百貨公司六成以上的空間都擺滿商品，遠企提供較舒適的購物環境。

　劉麗珠希望遠企不只是賣場，而是一種生活的品味。因此在寸土寸金的台北市，她仍然堅持消費者可以走在寬敞的走廊，而不是擺滿拍賣花車的狹小走道。

　劉麗珠也選擇獨特的商品組合，吸引消費者。例如，遠企是第一家爭取到美國大都會博物館的商品在台灣設點，首創藝術品在大型百貨公司銷售的例子。

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　由於遠企中心附近不是熱鬧的商圈，無法吸引單純逛街、受到櫥窗刺激、衝動購買的消費者，因此遠企一開始就抱定要針對喜愛獨特商品的消費者，所以商品的組合是否能吸引人，十分重要。

　香港第二大金飾在台分店鎮金店總經理謝淑英，指出遠企中心和其他賣點的不同：「遠企的人潮比百貨公司少，但是每人購買單價較高。」迪生名品總經理劉汝熹也表示，通常高單價、十幾萬的錶，在遠企賣得比較好。最近迪生名品在遠企舉辦珠寶展，三天之內賣了一千萬。

　但是遠企中心標榜高品味的風格，卻也招致「不易親近」的批評。許多消費者覺得，遠企不是屬於一般通俗大眾的賣場，加上二、三、四樓的動線設計不佳，消費者常找不到需要的品牌。有一位消費者更批評，遠企服務人員的態度不佳，顧客並沒有受到和消費價錢相等的禮遇。

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　劉麗珠也承認遠企應該多增加一些中價位的商品，讓消費者有更多的選擇，同時針對各名品的服務人員，加強訓練。

　在獨特風格與親和力的兩難中，如何取得平衡，是劉麗珠和遠企未來最大的挑戰。