新張忠謀時代　五大將攻下四千億江山

戴著銀邊無框眼鏡、打著顏色相配領帶的陳俊聖，曾在英特爾工作十四年。他幫英特爾建立起全中國的通路網，四十一歲就當上英特爾全球銷售與營銷副總裁，負責英特爾九成營收。

七年前，這位英特爾有史以來職位最高的台灣人，婉拒聯想集團執行官楊元慶的邀約，回台灣加入台積電。

陳俊聖掌管台積電全球業務暨行銷部門，下轄六百位員工，包含業務、市場研究、客戶服務、品牌管理。他是支撐起台積電三大核心優勢之一「客戶夥伴關係」的中流砥柱。

鳥瞰全球經濟  緊抓供應鏈

很少人知道，當張忠謀在法說會上得意宣揚，每一支iPhone貢獻台積電七美元營收時，這數字是來自陳俊聖團隊的研究。

台積電傲視業界的產能規劃，也要靠陳俊聖旗下六百人的金頭腦、情報網。

他的腦袋裡，裝著雙軸思考。

第一條是水平的軸線，鳥瞰全球經濟、半導體產業的競爭態勢。

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「每個月的預測更新，我們從全世界ＧＤＰ看起，ＧＤＰ對資訊產業、半導體產業的影響，半導體產業裡對整合元件廠（ＩＤＭ）、無晶圓廠公司（fabless）、晶圓代工 （foundry）的影響，那我們在晶圓代工裡面又扮演什麼樣的角色。是這樣整個model（模式）看下來，」陳俊聖有條不紊地說。

他腦袋裡的第二條軸線，是垂直的供應鏈。而且，一開始就從最後的用戶端看起。從最下游使用者情境，倒推通路、組裝廠、系統廠、零件提供商、ＩＣ設計公司，上溯至最上游的晶圓廠。

雖然台積電已握有每個客戶自行估算的出貨量預測，但陳俊聖市場研究團隊的精算，讓台積電得以超脫每個客戶抬高出貨量的預測，精確算出每季應有的產能擴建，避免掉入產能過剩或不足的泥沼。

從他修飾整齊的指尖、擦得雪亮的鞋尖，到為訪客準備的一杯清香花茶、隨口背誦的一串市場數據，一分一寸，一舉一動，他流露出來的都是「準確」。

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這種態度，在台積電傾力服務客戶上，表現無遺。

除了內部每一季、每一年的客戶滿意度衡量，台積電還設計出一套領先指標ＣＣＩ。每逢週一，客戶服務處資深處長曾炳南會挑出生產線上對客戶影響最大的狀況，報告給陳俊聖、研發副總、營運副總。在客戶發現問題之前，就先在源頭解決。

甚至，台積電工程師有時直接跳入客戶前期的產品設計研發，幫忙畫ＩＣ線路，好符合台積電的設計規範。

這就是台積電的客戶夥伴關係，你泥中有我，我泥中有你。這也是台積電最獨特的競爭優勢。

鐵血悍將  蔡力行

他手上的錶，永遠撥快十分鐘。

他每天跑步、淋浴、更衣，一小時內完成，一分鐘都不肯浪費。

他每天早上的生產會議，只開半小時到四十五分鐘。「先去解決bottleneck（瓶頸）。誰的問題誰去解決，不要吵，」他下令。

他更以魔鬼般的執行力聞名。

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四十二歲時，他第一次建廠，就打造出全台灣、也是台積電第一座八吋廠，創下當時業界建廠最快，第一個月就量產一萬片、賺到三千萬利潤的傳奇。

「那時候每天去工地。你每天看它的進步，喔，那麼大的fab（晶圓廠），很多的滿足感，」他滿意地微微點頭。

他是曾經坐上台積電總執行長大位，現在又去開拓台積電綠能新事業的蔡力行...（全文未完，完整「張忠謀五愛將」如何打造最賺錢企業報導，請見最新出刊天下雜誌477期>>）