張忠謀在講話中公開承認誤用了「績效管理與發展制度」,為了彌補這項錯誤,張忠謀「溫馨召回被遣散員工」(媒體用語),而「當務之急」是讓這起遣散員工的「痛心與遺憾」事件,能「儘可能回歸原點,回復到這個事件發生前的狀態,然後重新出發。」
張忠謀的勇氣,確實令人敬佩,而在勇氣之外,也証實張忠謀確實是台灣少有、極具智慧與人道關懷的企業家。
平實而言,以現在的不景氣情況,就算是短期的急單效應,整個就業市場也是資方市場,雖然新手沒有舊人好用,但如果純由成本考量,台積電大可選用更便宜的新人。
重點就在這裡。當張忠謀有選擇的時候,他選擇了一個承認錯誤、人力成本最高的選項。身為像台積電這種指標型的大企業,要公開承認錯誤,這是多難的一件事情,沒有勇氣是做不來的;而召回先前資遣的員工,一切薪資福利照舊,對公司又是何其重大的成本負擔,如果沒有真誠的人道情懷,更不可能如此。
「當務之急,就是儘可能回歸原點,回復到這個事件發生前的狀態,然後重新出發」,張忠謀的作為,簡直是「昨非今是」;尤其是一再強調「台積人是台積最重要的資產」,這樣的理念與決斷,如果沒有極高的智慧與遠見,也是做不來的。
在台灣,要同時身具人道、勇氣、智慧與遠見的企業家,可說鳳毛麟角,張忠謀算是其中之一;有些人作生意霸氣十足,但就是沒有人性,有些人則機變百出、腰纏萬貫,但就是沒有智慧與遠見,視人才如糞土,富到只剩下錢。
在台灣,不管是公部門或私部門,有一條不變的潛規則,即:老闆是不會錯的!在國家層次,「總統」高高在上、天縱英明,言行不容質疑;在職場,一切老闆說了算,老闆的決策,不容質疑、不必過問、不許挑戰,因為老闆根本上是不會犯錯的。
其次,張忠謀說「台積人是台積最重要的資產」,這個信念根本上挑戰了時下資方市場認為「大學生滿街走、碩博士多如狗」的用人認知。
通常,企業能否賺錢才是硬道理,所謂「XX人是XX最重要的資產』,基本上只是口號、是一種用來賺更多錢的行銷策略。不要說「不會裁員」不可能像張忠謀白紙黑字說出口,任何員工只要薪資稍高、年事稍長,都可能成為裁員的對象,而裁員的出現,不見得是公司沒賺錢,而可能是基於達成年度目標或降低營運成本以及提昇經營績效。
沒想到的是,張忠謀竟然玩真的--他把員工拉到「人」的位階,不只「尊重同仁的個人尊嚴」,甚至也顧及到「在經濟不景氣下,找工作的困難」;這種對於「人」的人道考量,在以獲利為主的企業經營中,是罕見的,而因為「人道」是無法量化評估,所以也是沒有價值與地位的。
如果沒有意外,張忠謀的言行,將會讓台灣許多有錢的大老闆百思不解、左右為難───怎麼有人真的這麼做?如果不跟進,企業形象會不會受損?
這也是為什麼我認為張忠謀這條新聞,會是520這一天最有價值的新聞。因為張忠謀的決定,挑戰了台灣社會長久以來最大的一個禁忌:老闆是不會錯的!
張忠謀的故事,告訴我們:經營企業,不只有霸氣、謀略與裁人的殺氣,也可以有以「人」為本的人道。不過,不必懷疑,張忠謀的「典範」,只會是個案,不可能複製。原因很簡單,能把人道、勇氣、智慧與遠見集於一身並付諸行動的企業家,在台灣實在太少了。
如此說來,台積電員工擁有「張忠謀」這樣的老闆,實在是幸福。不過,這種事也不必比較,甚至也無從比較,經營企業,家家有本難唸的經,如果你的老闆不是像「張忠謀」這種類型的人,套句俗語:時也、運也、命也,一切只能自求多福了。
(本文出自新聞線上部落格:http://blog.chinatimes.com/2266/)
(本文反映專家作者意見,不代表本社立場)
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