「創業第一年，我們的競爭對手不是別人，而是一張張紙和筆。」智齡科技創辦人康仕仲說道。
近年，智齡科技以旋風之姿，革新了台灣不少長照醫療機構的工作流程，成為台灣AI 智慧照護的領先品牌。2018年成立至今，已拿下全台 30% 市占率、服務超過 1,200 家照護機構，更累積 16 億筆照護紀錄，躍升為業界指標。
背後的關鍵，與康仕仲專注於將 AI、雲端與大數據落實於高齡照護現場的策略密切相關。智齡科技旗下 Jubo 系統，平均每年為單一照護機構省下至少112 萬成本，服務對象橫跨 15 萬名長者與6萬名以上的照護專業人員。
而一切的源起，來自於他對市場痛點的敏銳發掘，「我們發現，護理人員有 6 成的時間其實都在做 paper work；近年的護理荒，更加速了大家改變的決心。」
護理工作60% 時間都被文書吞噬！智齡科技用AI 讓照護「回歸人本」
康仕仲舉例，護理師的日常工作可能包含量血壓、做紀錄、開護理會議、準備交班資料等，重複繁瑣、耗費大量時間，「但這些事又不能不做，更不能出錯，照護現場就是那麼嚴謹。」
在這樣的背景下，智齡科技打造 Jubo 系統，讓照護紀錄轉為數位化，並導入 AI 模型輔助判讀與填寫，降低照護人員在間接照護（indirect care）上的時間成本。
系統不但能即時同步長者狀況、主動推播異常警示，也能與醫師、營養師等跨部門團隊即時溝通，打破資訊孤島、提升照護效率；家屬端的體驗也同步提升，過去經常需要打電話詢問「爸爸今天有沒有吃飯？有沒有跌倒？吃了什麼藥？」，如今只需打開手機，就能一目了然。
可以說，智齡科技成功讓「資料」的科學與運用，在長照現場真正發揮了價值。以往紀錄可能為了備查、評鑑而寫，如今更進一步變成照護決策的重要依據，從護理師的專業與流程切入，讓 AI 成為照護團隊的「知識助理」。
「護理師懂護理師」專業導入團隊！ Jubo 全台客戶破千家、市占破 3 成
不過，系統對人力吃緊的照護單位來說，是壓力也是挑戰。最難的便是初期的導入過程，「我們的第一個客戶，光導入就花了兩個月。」甚至一度得「同時維護兩套系統」。
不過，智齡科技快速找到了成功解方：用護理人才打造導入部隊。「我們的導入夥伴本身就是護理師，他們知道幾點導入比較好，也知道該怎麼教、怎麼陪伴客戶解決問題。」爾後，智齡科技成功設計出一套「今天教、今天會」、「每周、每月固定培訓」的模組化培訓流程，降低學習曲線，提升使用黏著度。
除了在台灣市場取得亮眼成績，智齡科技也成功插旗北美市場，獲得50家付費客戶，是台灣少數成功出海的智慧醫療新創。
智齡科技的下一步：N-Copilot！用AI為照護注入智慧助力，現場判斷更精準
能夠想見，隨著技術的進步，高齡照護將越來越數位化、智慧化；台灣也無法逃開高齡化、少子化、缺工潮帶來的種種影響。而智齡科技的下一步，便是進一步結合生成式 AI，推出護理人員專用的「N-Copilot」。
康仕仲舉例，未來護理主任到班後，只要發問：「今天誰入住、誰退住？誰發燒？」N-Copilot就能立即提供完整回覆。「我們希望護理師登入系統不再面對複雜表單，而是像在用 ChatGPT，一問就有答案。」
生成式AI顛覆了各行各業，也為照護產業帶來新的可能性。「傳統系統是管理工具，現在要變成協作平台。」康仕仲指出，未來還可能進一步把交班記錄自動生成、長照紀錄自動轉譯成「家屬看得懂的語言」，真正實現「人機共照」的新型態，想讓照護人員的時間更有價值。
隨著 AI 技術不斷進化，面對高齡化與護理荒浪潮，智慧照護的「下一哩路」或許就是讓照護人員用說的完成記錄、讓家屬用看的了解照護紀錄、讓決策者用問的掌握全局。
而智齡科技，正站在這條路的最前端，引領台灣傳統照護產業，走向全新的格局。
