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各個社群媒體，包括臉書、Instagram、Youtube、推特等平台，都面臨監控用戶的壓力，從假新聞到網路霸凌等等問題。
社群媒體上的網路霸凌一直是個大問題。現在是社群平台是都有一些可以回報給平台處理的機制，例如舉報有問題的內容，臉書大概在去年10月推出的功能是，允許用戶刪除或隱藏留言，也允許使用者匿名舉報霸凌或者騷擾，交由臉書的社群營運團隊進行審核。
但是在用戶研究中，Instagram發現青少年不愛當「抓耙仔」，不樂意報告或者揭發同儕的行為。
Instagram現在為了對抗這個問題，推出新功能。透過人工智慧，希望根除這個問題，這牽涉到複雜的行為模式。
新功能之一是依賴人工智慧判讀，貼文使用的語言是不是有攻擊性，並且跳出提示，要使用者重新考慮調整字句。這功能已經悄悄推出幾天，Instagram執行長莫瑟里（Adam Mosseri）在部落格發文，表示在前期的測試裡，的確發現有些人因此改變了惡意的評論。
他提到，這樣的干預使人們有機會再思考和取消他們的留言，並且避免收件人收到惡意的評論。
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「我們有責任在IG上創造一個安全的環境，」莫瑟里表示：「這一直是個重要優先的事項。」
Instagram還在測試稱做「限制」(Restrict)的反霸凌功能，允許用戶降低與特定人士的互動。直接私訊也不會顯示是否已讀。
這和「封鎖」不同，「封鎖」是隔開了兩個帳號的聯繫，某種程度也是讓使用者無法監控霸凌者做了什麼。
被「封鎖」是很明顯的，因為以後無法在平台上搜尋到對方，也看不到彼此的貼文。
但是如果對方被「限制」，對方還是可以看到你的貼文，但是再也看不到你什麼時候在線上，或者有沒有已讀對方的消息。
「限制」這個功能比較像是網路上申請了「保護令」一樣，將兩人留出一點空間，卻又不是完全的不相往來。
例如在網路上tag朋友時，多半是由系統自動提醒你，但如果霸凌者想要tag你時，並不會自動提醒，他必須要知道你的完整帳號。
使用者可以看到「霸凌者」的留言，也有權力批准留言，讓所有人都看到，或者刪除，或者一直放在待批准狀態，只有「霸凌者」看得到，「霸凌者」也分辨不出來有什麼異常。
如果是「霸凌者」依然可以透過直接的私訊對話接觸使用者，但是使用者不會特別收到通知，對話內容也會被放到「保留區」，像是垃圾訊息一樣。如果用戶想要尋找訊息，並且回覆的時候，就必須要取消「限制」。
IG也有推出一些工具，讓使用者保護自己，像是提供自訂關鍵字隱藏，當出現用戶設定的特定詞出現在留言對話時，會過濾屏蔽，但是很多人不知道有這樣的功能存在。
目前初步看起來，「限制」只限制了霸凌者在用戶貼文留言、對話的謾罵，可是如果霸凌者選擇在其它不可控的地方，例如他自己的貼文或其它社團粉絲團，進行攻擊，被害者似乎也沒有太大的能力避開。
這些功能恐怕還是需要使用者真正瞭解如何使用，才有進化改善的可能，確實達到反霸凌的作用。
根據去年的報告，IG目前每個月大約有10億個活躍用戶。Instagram計畫在未來幾週開始測試「限制」功能，在年底前推出給所有的用戶使用。
資料來源：WSJ、Time
