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連刮鬍刀都在搞訂戶─「訂閱經濟」即將統治世界?

商業界目前最流行的點子之一,就是把企業收入來源的重心,放在會「鎖住」一段時間的訂戶,而非可以輕易轉換至其他服務的使用者。

訂閱-會員-訂戶 圖片來源:shutterstock
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訂閱模式是許多投資人和高層人員眼中的聖杯,因為它可以帶來重覆性的營收流。然而,這種做法也有3個不夠受到重視的問題;取得訂戶的成本可能會非常高,訂戶通常只是暫時不想改用其他服務,以及消費者可能會同時訂閱數種服務。

最知名的訂閱模式,或許就是Amazon Prime。單在美國,它就擁有約8,000萬名會員,並以每年99美元的價格,提供電影、音樂、快速送貨,甚至還會針對嬰兒食品等產品提供折扣。

Netflix以月費制和大量影音內容,框住一群死忠用戶,每個月損失的顧客不到1%。

還有許多其他的例子,例如Netflix就是以月費制提供大量的電視節目。接下來也會出現更多這樣的企業;創投正在大舉投資產品到府企業,將餐點、藥品甚至是內褲送到家門口。軟體公司Zuora也大談「訂閱經濟」的崛起

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