重磅週年刊

模仿日本起家,卻遇藏壽司、壽司郎搶市 爭鮮如何守住本土霸主地位?

【服務一點訣】曾經20年幾乎沒有對手的爭鮮,面對日本壽司品牌來台,危機感步步進逼。鮮少在媒體露面的經營者,接受《天下》獨家專訪,大談轉型苦心。本土壽司霸主能找到第二成長曲線?

爭鮮-壽司-藏壽司-壽司郎-轉型-劉桂照-日本-服務一點訣 爭鮮執行長劉桂照,認為日本品牌來台能互相學習,但市場挑戰擴大,再痛也得轉型。圖片來源:黃明堂攝
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這是一個本土霸主面臨正宗強敵挑戰,試圖捍衛龍頭地位的故事。

2014年底,台灣首家藏壽司在松江南京拉開大門。爭鮮幾位高層到場勘查,現任執行長劉桂照看著長長隊伍,「一開始覺得很開心,有同業來才可以互相學習,」獨霸台灣壽司市場的爭鮮好奇但不擔心。

一晃眼半年蜜月期過去,藏壽司仍天天客滿,訂位要排到3天後。「那種生意令人羨慕,」劉桂照觀察,時時滿座的藏壽司,把閒置人力與食材浪費降到最低。

好奇、羨慕,然後是危機感。10年來,藏壽司、壽司郎在台灣四處攻城掠地,店數達55、42家。Hama、合點壽司等日本新品牌也來台搶市。

「原來有很多我們沒有照顧到的客人,」劉桂照坦言,「如果他們沒來,爭鮮店數可能更多。」

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