幫你配好穿搭和家具　比你更懂你的AI店員，正在改寫零售業

【2023經濟大預測】疫情間，從超商到服飾業都加緊腳步做電商，累積大量數據；同時，零售大廠紛紛砸錢佈局AI，投資超越餐飲與遊戲業，促成更聰明、有人味的AI店員誕生，領軍疫後新零售。

IKEA Kreativ功能中，消費者只要拍下家裡空間，就能直接從畫面中移除現有家具、擺進IKEA產品，提供更精準的「想像」。圖片來源：取自IKEA官網

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發布時間：2022-12-13

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想像一下，2023年，不管你要買家具或添新衣，都有一名最懂你的店員提供專屬建議。只要你打開電腦或手機，一名AI（人工智慧）店員就在聊天室恭候。

台灣第一隻數位獨角獸、人工智慧新創公司沛星互動科技（Appier）執行長暨共同創辦人游直翰認為，「2023年的AI智能將更有人味，更快幫消費者找到想要的好物，而不是一成不變地投放廣告，」換言之，AI店員將變得更像一名真人店員。

過往，零售業把AI運用在優化供應鏈、智慧定價、預測庫存量，及回答常見問題等基礎服務，主要為了減輕人力負擔、提升營運效率。以後，AI更能像真人一樣提供建議、慫恿你購買、預測你會喜歡的產品。

零售業投資AI將超越金融業

愛卡拉執行長程世嘉曾在2021年這個時候告訴《天下》，AI當時正歷經平民化，誰都可以做，前提是，要有足夠的數據。

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《天下雜誌》763期：2023經濟大預測

2023 年，全球經濟確定大幅走緩，不少國家面臨衰退邊緣。美中爭霸、晶片戰爭、高物價、能源風暴與疫情變化，是世界將遭遇的五大逆風，如何形塑未來全球政治與經濟？