曾是年薪百萬業務　胡詠芝如何成為台北車站第一位女站長？

「站長好！」、「站長再見！」，從台北車站西側的站長室走到東側電梯約200公尺路程，沿途所遇到的台鐵員工、警察和清潔阿姨，每個人看到胡詠芝都熱情地打招呼。

她面帶微笑回應，甚至還能一一叫出名字，展現親和力和好人緣。

在胡詠芝身上，完全看不到關於「公務員」的負面標籤，取而代之的是服務業第一線人員夢寐以求的特質：積極、親切和耐心。

「同事都說很少看到我臭臉，因為我每天都帶著快樂跟感恩的心上班，」她笑著說。

今年43歲的胡詠芝，是台北車站135年來第一位女站長，在台鐵員工男性佔比超過8成環境中，顯得格外亮眼。身形纖細修長、就連走路時背部也保持直挺的她，同時是台鐵國際禮儀基本儀態與服務規範的種子教師，協助制訂台鐵的服務禮儀規範。