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將心比心學做人

搭電梯要排隊、洗完手得把洗手檯擦乾淨……, 從比拚速度的送貨海運,跨足講究用心的載人航空, 長榮憑藉的,只是這些細微的「做人規矩」?

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清晨八點,經過亂墳與雜錯建築,從壅塞的高速公路車陣中突圍而出,駛進長榮航空貨櫃般整齊的南坎總部大樓。沒有多數辦公大樓裡一擁而上擠電梯的畫面,準備上班的長榮人,自動排成三列隊伍,在三台電梯前等待,依序進入電梯。進入大門的車輛,毫無例外,以每小時十五公里的速度緩步前進。讓人恍如進入另一個國度。

絕對的潔淨和秩序,是長榮集團內任何一個公司,給外人的共同印象。

「我們的飛機維修廠,地面上沒有一滴油漬。即使是長榮營造的工地,工地辦公室都一塵不染。在工地工作完,要把鞋底的汙泥洗掉才能進辦公室,」長榮航空副協理邱克臺指出。

當「台灣人的民族性」,成為台灣普遍缺乏生活教育與教養的託詞與藉口時,長榮以企業「做」的能力,展現生活教育的可能。

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