這幾年研究國家與城市裡的工作型態，有幾個重要的發現，最明顯的是工作的單位愈來愈小。以香港為例，每年大概有三十萬個註冊公司，九九．三％是百人以下的中小企業。這不太奇怪，但很多人不知道，九四．三％是二十人以下，八七％是十人以下的小公司；我回頭看上海，上海雖然有很多國企或大工廠，但中小企業的比例也高，九八％是百人以下，美國也是這樣，二十人以下有八五％。台北肯定是這樣，古老的東京也在發生。
這變化說明了很重要的問題，整個生產型態變了、工作型態變了。這是「less of more」，多樣少量。手機每個型號的生產不多，但有很多選擇。
從教育的角度來看，以往的工作像金字塔有明細的分工，有各種部門與層次，才能合成一個產品，大量生產。但現在是量身訂作、服務個別化。比如我有個學生在深圳開個紙盒子廠，以前一個設計就半年或整年生產，但現在低層次的生產到中國西部，他做的是IBM的紙盒包裝，每個品種與型號只做個幾千個，所以，生產部門愈來愈小，設計部門愈來愈大，知識含量愈高。
這使得藍領少了、前線的工作人員不再純粹執行或體力勞動，要面對顧客、設計產品，像出去服務後再回來設計保單。人才要同時懂得設計、創新、冒風險、要負責到底，以前是大軍團大軍隊，現在是每個人要為服務的人，提供個性化的總體方案，這趨勢是不可逆的。
這對全球高教影響很大，一來中學畢業不再容易找工作，對高教增加了需求。但挑戰是，如果用以往觀念學習，所學與工作「錯配」（mismatch）的機率愈來愈高。
去年，港大醫學院只有一位學生沒有從醫。但除了醫學院，法學院一五％到二○％的學生沒有從法。○七年港大的統計，工程學院三五％的學生沒有幹工程，而像現在最流行的保險、財務、商業、投資銀行等企業，基本上什麼人都招，像KPMG不久前集中招聘的就不是會計系的畢業生。
一位會計師資深合夥人說，不要以為審計是會計的技術，其實審計容易教，但正直（integrity）、敏銳度（sensitivity）這兩個特質不是我培養得來的，得靠學校。
所以，現在用人單位看人才的素質、品格、全球化的意識（global awareness）、團隊，還有創新。具體技術是第二位的，不是最重要。
我的一位學生的研究也發現：同一個大學、同一個學位，進入同一個行業，像同是理科畢業生，都是做投資銀行，第一份工資可以差十三倍；而進入行銷行業最高是差四倍；但最奇怪的是社會工作，也能差上兩倍。可見用人單位看學位／學歷是不充分指標，最後是看你的特質與能力。
教育做為人力輸入的概念在過時，有點走向反璞歸真，培養的是「全人」，不是專家。
過往哈佛大學助學金只限於低收入家庭，去年，宣布也給中等收入，年收入十二萬到十八萬美元的家庭。原因是以前的助學金集中在學費，現在哈佛畢業生要有其他經歷，要保證每個孩子都能有這些經歷，像出國交流的經費。
教育遇到的改革不是量的改革，知識與技能只是成為人才的一部份，人才必須學會學習。所以我建議多些見習實習，到國外或其他文化交流，到貧窮或農村體驗，擴大學習經驗。
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