IBM在家工作方案　用心陪孩子工作不打折

　十月的某一天，高璐華看到十個月大，原本軟綿綿在地上爬的孩子 ，居然奮力站起，搖搖擺擺地朝前方走了一步、兩步，重心有點兒不穩，隨後坐倒在地。
　她不敢相信自己的眼睛。
　雖然只是平常人的一小步，她已幾乎熱淚盈眶。「你只會一直拍手，他走的每一步，你都好想鼓掌，」她的記憶還停留在那一瞬間。
　高璐華一九九三年進入台灣ＩＢＭ工作，今年晉升為亞太區市場策略規劃行銷總監。年初生下一對龍鳳雙胞胎以來，她都在家工作。
　在靠近信義路的家裡，高璐華在家連接公司網路，平常用電話、電子郵件或網路會議與海外的區域負責人開會。
　即便在家工作，效率卻沒有打折。高璐華必須配合國際時間開跨國線上會議，有時是早上七點，有時是午夜。
　她甚至比平常更賣力。高璐華二十四小時都掛在公司的內部網路上，隨時待命，手機則從一大早開到晚上十一點。
　公司的支持是她最大的支柱。今年年初，主管衡量高璐華的工作性質後，同意讓她在家上班。也因此，高璐華能夠邊打電腦，邊看到熟睡的孩子；前兩天天氣變冷，孩子發燒，她也能立刻放下工作，帶孩子上醫院。
　ＩＢＭ很早就開始重視員工生活與工作的平衡，尤其是幼兒照顧。早在一九六六年，ＩＢＭ就開始第一個照顧孩童的專案，隨即也成立全球工作生活基金會（IBM Global Work/Life Fund），將孩子、工作、伙伴、父母親人、家庭與社區等六大領域的平衡，視為企業面臨最大的挑戰之一。關心員工，四十年前就開始

　自二○○一年起，ＩＢＭ總部規劃了五年五千萬美元，做為某些特定國家（如中國大陸、印度）的工作生活平衡專案基金，台灣ＩＢＭ則在今年被納入補助範圍。
　人力資源部專員黃碧月說，根據ＩＢＭ二○○四年做的員工工作生活調查發現，台灣員工最大的困擾，就是如何保持工作與生活的平衡。許多員工沒有時間陪伴家人，或煩惱因為工作太忙，找不到合適或可信賴的育兒資訊。更多女性員工從四年前，就希望公司能辦托兒所，讓她們能安心托育孩子。
　因此，ＩＢＭ利用資訊企業的優勢，即將推出一系列方案滿足員工需求。點進ＩＢＭ公司內部網路，已建置好一套全新的、即將在年底運行的「生活工作須知」網頁，裡面有關於家庭照顧的所有資訊。
　父母能在網頁上，快速找到離家最近的托兒所，或根據孩子的年紀，點入不同的網頁，查看如何教養小孩、怎樣回答小孩的問題，不必再為搜集資訊傷腦筋。如果試行成功，將來還會開放線上諮詢，讓員工更能取得個人化的協助。
　原本就有的員工救助系統（ＥＡＰ，Employee Assistant Program）則繼續運行。ＥＡＰ是員工的家庭醫師，每天從早上九點到晚上九點有專職顧問，任何生活、家庭、財務、孩童教養的問題，一通電話，顧問會依情形轉介合適的專家。
　甚至員工最希望的托兒所都有了譜。ＩＢＭ明年將推出幼兒與老人照顧專案，也從十一月起舉辦相關的研討會，讓員工知道有哪些社區資源可用。黃碧月則在公司附近找到一間托兒所，總部在今年七月派了專業諮詢師來台灣搜集員工的需求，一切只等總部審核通過。最大的彈性在自己

　在國外行之有年的彈性工時、在家工作、留職停薪等制度，ＩＢＭ今年也重新審核，依台灣的需求調整辦法，如一週內可在某幾天採用在家工作的方式。
　好制度要落實，必須達到全員共識。「主管的觀念一定要突破，」黃碧月說，「要教育主管，替好員工把關生活平衡，讓員工心裡真正感受得到主管的支持。」
　但最大的彈性還是握在自己手上。ＩＢＭ的員工大多都是分配時間的高手，在ＩＢＭ不必打卡，很多人事情做不完，把筆記型電腦背回家，與孩子吃個晚飯、聊聊天後，晚上繼續工作。「雖然同樣要晚上工作，但已經與孩子吃過飯，講過話，意義是非常不同的，」黃碧月說。更努力回報公司

　甚至有一位高階主管，最近在新房子設計時，就把大人與小孩的書桌連在一起，一家四口晚上各自用自己的電腦，大人工作，小孩做功課，家人都在身邊。
　而對高璐華來說，ＩＢＭ的通融，讓她更努力回報。她把家搬到離公司只有十分鐘路程的距離，真有需要時，仍可抽空進辦公室，績效也沒有因此耽誤。
　對她來說，與孩子相處的時光無可取代，質與量都重要。
　「小孩變得好快，每天都不一樣，」她熱切地說，「走路、講話都只是一瞬間。你一定要親身參與，長大再培養感情就來不及了。」