中鋼轉型如何做？如何管理？

公元兩千年，新春開始，中鋼上上下下忙著研擬提案，今年，中鋼把「速度」加入企業年度目標，務必成為今後中鋼的企業文化。「新資訊時代，速度就是成本，甚至，速度比成本更重要，」副總經理陳源成說。 為了因應轉型，中鋼從企業目標、管理、員工訓練，塑造新中鋼。 一、貫徹企業目標： 董事長王鍾渝提出中鋼目標「材料、智慧、服務、速度」後，中鋼每個部門擬訂年度計劃，就必需緊扣這些目標。例如，研發部門必需研發高附加價值產品，以智慧爭取市場。業務部門必須快速回應客戶需求、減少理賠。生產部門製造流程中，必需第一次就做對，節省生產時間，也就是節省生產成本。 二、進步無止境： 今年中鋼每個部門必須提出三個提案，而且要超越以前最好成績。例如原料成本要比以前降低，公文批准不能超過三天。甚至連員工福利部門都必須提出便當改善計劃（因為中鋼員工平均年齡已達四十三歲，便當要少油、低卡、低鹽）。中鋼工廠裡到處可見貼著的標語：「沒有最好，只有更好。」 很多改善措施看似雖小，但是積少成多。去年中鋼發起一○二○運動，就是直接成本減少一○％，間接成本降低二○％，每個部門都得在自己崗位上想，如何節省成本，從買較便宜的煤來煉鋼，到以電子郵件代替賀年卡，向客戶拜年。單就此項運動，使中鋼盈餘提高六十餘億，「一旦全公司動起來，馬上結果就能顯現，」副總經理陳源成說。 三、每年管理目標達到後，必須保持成果： 例如中鋼去年實施一○二○運動，節省下大量成本，縱使今年這項運動已結束，但是節省的成本，不能再升回去。又如，中鋼過去曾實施兩次五年標竿運動，師法世界著名大廠，提高生產力，實施成果仍然保持到現在。這樣每年公司推行新目標時，不會顧此失彼，奠定長遠基礎。 四、以教育訓練強化當年目標： 每天早上八點到晚上八點，中鋼教育大樓裡，總有各種年齡階層的員工，有為因應中鋼國際化舉辦的英文、日文、德文、甚至韓文班（韓國浦項鋼廠是中鋼的標竿對象）；有為因應公司目標加強客戶服務而開的「滿足客戶需求班」、因應速度要求辦的「時間管理班」。學習常是提高員工活力的途徑。「我們必須提高人的三力，」人力資源處處長古桓春聲音響徹辦公室迴廊：「活力、生產力、能力。」 中鋼今年春天更將成立企業大學，除了中鋼自身員工訓練外，並要負責集團員工訓練，以達資源有效使用，使集團員工能學習中鋼管理制度長處，也讓可能轉去子公司的員工有機會接觸子公司業務。 五、化不利為有利： 中鋼員工普遍已步入中年，活力減弱，但是經驗豐富，管理階層必須設定各種目標，鼓勵、鞭策、動員這些員工。例如中鋼不斷鼓勵研發人員參加各種獎座競賽，中鋼研究發展單位進門口就掛滿各種獎牌，包括詹氏論文獎。全公司也不斷參加ISO認證，中鋼已獲得ISO一四○○○認證（以工業安全及環保為標準）。 中鋼視資深員工為公司資產，去年，當公司實施一○二○運動時，管理階層就要求現場資深員工，如何用較便宜的煤，提煉出相同品質的鋼。「就如大廚，愈有經驗，用料不必最好，卻能炒出好菜，」陳源成說。 六、提高員工自主能力： 中鋼很多重要措施都由員工組成的委員會擔任，例如每年員工訓練計劃，開設課程都由中階主管組成的委員會決定；課長級陞遷，不由直屬長官決定，而由六人組成的評量委員會決定；課長候選人必須通過口試、筆試及實務模擬，才能升任。