德林義肢：撐起殘障者的世界

多年前，一名青年因傷失去一條腿，為了工作他必須常到工地勘察，在裝配義肢後，他才能攀爬鷹架，親自監督，傑出的工作表現，使他今日成為列名《天下雜誌》五百大服務業一家公司的高階主管。 另一名同樣大腿截肢的青年，裝上義肢後，得以克服困阻，爬上三千多公尺高的大霸尖山，展現堅毅。 真實上演的人生中，幫他們順利圓夢的是德林公司，一家替殘障者建立希望的義肢製造廠。 自民國五十九年創立後，德林服務的範圍涵蓋國內外，外銷比例逾六成，在製造義肢的下肢部份更是世界第二大廠，僅次於德國的OTTO BOCK。 但德林的起源，其實是逆轉人生的一場意外。 德林總經理陳森榮回憶，民國四十九年時，他的父親被急駛過的車子輾去左大腿，除對當時正值壯年的父親造成重大打擊，整個家庭也籠罩著低氣壓。 當時僅十九歲的陳森榮一方面要擔負起家計，繼續家中開設的機車修理店生意，一方面眼見父親因穿戴用木頭夾板做的粗糙義肢，行動不便而顯得意志消沈，「為父親做一個好的義肢」便成為他唯一的心願。 於是，陳森榮用修理機車的技術，以廢棄飛機拆下來的鋁片，包裹皮革，做腿的外型，再加上一些機車零件來裝配關節，一試再試，一年後終於為他父親做出適用的義肢。 承繼父親的遺願 陳森榮的試作成功，不僅為他父親帶來便利，也吸引許多有同樣需求的人上門，而因需求者多，陳森榮後來乾脆關掉機車行，專心製作義肢。 「因為父親的不幸才留下這個事業，做這行是父親在世的願望，」陳森榮話中有著深深的遺憾。 即使他父親在德林創立不久後去世，陳森榮仍謹記父親曾說，一般人無法體會失去肢體的痛苦，他要求自己盡力為殘障者解決問題。 首先，他要做到產品的品質第一。 陳森榮認為，要幫助殘障者就應該為他們製作出符合切身需要的義肢，讓他們重燃希望。 尤其從他父親身上，陳森榮深切體會到完善的義肢能對殘障者產生莫大的鼓舞。所以，僅小學畢業的他，憑著黑手經驗所累積對機械的了解，一股熱忱不斷研發新產品。 一方面，陳森榮透過與使用者溝通，了解他們的需求，使用更佳的素材來減輕義肢的重量，並增加更多功能；一方面，他也透過每年固定的國際參展，學習其他廠商的技術。 「一定要使義肢讓人感覺是身體的一部份，」陳森榮言詞懇切。 他邊說邊驕傲地拿出一本今年四月出刊的美國醫療類專業雜誌，文中肯定德林在義肢類的努力。 德林做的義腿仿造人體骨骼結構，不但可調整重心，腳掌、腳踝、膝蓋還可依地形或需要自動調整，殘障者不僅能開車，也能蹺腿穿鞋。 另外，義肢的生產也規格化，零件可替換組合，在材質上也採用飛機用的碳纖材料，硬度雖接近鋼，但重量卻輕。 技術上不斷的要求精進，使德林從五十三年拿到第一個安全義肢專利後，如今在全世界已擁有一百一十八件專利，有十八件則在申請中。有的專利還曾獲西德紐倫堡發明展首獎，品質贏得國際肯定。 營利與行善求平衡 德林的努力也被國內的學術單位認同。 「我是被陳森榮感動的，」去年起和德林合作研發上肢的陽明大學醫工所所長鄭誠功說。 醫工所目前和德林研發的機電手，藉由手部殘餘肌肉收縮所產生的微弱動能，感應裝在義手上的電極片，使義手自行活動，而不須藉另一邊肩膀來牽動義手。 除力求產品改進外，陳森榮也重視對殘障者的協助，最具體的就是主動安排傷殘者到德林就業。 目前德林一百三十位員工中，有二十多位是殘障者，有些甚至因表現傑出，而成為公司的經理。 現任德林管理部經理的劉麗秋回憶，十餘年前，她因傷失去右手，自卑感相當重，為了想找工作謀求自立，她到德林裝配義肢。 但裝完後她仍不敢出外工作，好幾個月後她接到德林打來的電話，徵詢她到德林服務的意願，使她不但順利找到工作，也有機會從業務員做起，鼓勵其他殘障客戶走出陰霾。 「我不把工作當工作，而是把它當做使命，」劉麗秋滿臉笑容，自信十足。 這種使命感主要是受陳森榮影響。 即使義肢是個冷門的行業，德林已在國際間成為一家熱門公司，但陳森榮認為，事業要在行善與營利之間平衡，除參與多項愛心活動外，在產品定價上，他堅持不能太賺錢，因為「做這一行要有道德。」 他不愛一般企業家熱中的高爾夫球，因為公司賺的都是殘障者的錢，打高爾夫球太奢侈，「會對不起殘障者，」陳森榮說。所以他最愛的運動是清晨到植物園跑步，不花一毛錢。 沒有精闢的經營理論，陳森榮只是本著當年為父親盡孝的一顆赤子之心。對於殘障者，他要求自己更盡心。