創造人和，借力使力

跟施振榮相處過的人，很少有不喜歡他的。 在公開會議，參加人發表談話後，輪到施振榮發言，他總會把別人的意見巧妙地包在自己的論點裡，「表示他格局夠大，可以容納百川，」政大企管系教授司徒達賢說。 戴著金邊眼鏡，少有翩翩風采，也缺風趣談吐，但跟著他工作十年的經理邱淑珠，觀察施振榮的民主管理、說服力、創意，「他是我的偶像，」她笑著說。 外國記者覺得他很可親。美國資深專欄作家傑夫訪問過微軟總裁比爾蓋玆、英代爾總裁葛洛夫，他比較：「蓋玆太自以為聰明碁，葛洛夫喜歡作秀，」他說，「Stan（施振榮）很自然，讓人舒服。」 但也許每個人都喜歡他，會是他的致命傷。宏碁f不夠有紀律；投資有浮濫傾向；部屬有衝突，他遲遲不做仲裁。「他喜歡被人喜歡，」力捷電腦董事長黃崇仁說。 喜歡被人喜歡 八年前，施振榮眼見宏碁冗員充斥，有些老幹部趕不上時代需求，但施振榮下不了手處置。從美國請回來、現任職IBM的劉英武，任務之一，就是處理這項棘手事。「他太溫情，該做、該砍的下不了手，」一位宏碁經理人說。 很多人喜歡施振榮的純真。在晚會裡，施振榮看木偶戲，會咧起嘴哈哈大笑；聽演講，他張大嘴聚精會神諦聽；別人請他吃自助餐，剛剛吃過點心的他，會一連幾聲說自己划不來。 記者喜歡訪問他。回答問題，雖然三句話離不開宏碁，但他絞盡腦汁，態度誠懇，手勢鮮明碁，而且樂觀積極。「不但感受他的誠意，而且把你的情緒帶起來，」一位晚上十點半，還在訪問施振榮的記者說。 和一般商場人物比較，他也念舊情。以前朋友問他借錢，他常常出借；每年過春節，大年初一，他會回到鹿港，跟當年同學一起到小學老師家拜年。小學老師退休，施振榮請他去教宏碁桌球隊。 沒有心腹，也沒有痛恨 施振榮事母孝順，不管在外面吃什麼，回家一定陪母親吃素；飯後，他陪母親看電視新聞，一面把母親掉在衣服上的飯粒揀起來；母親要施振榮不能隨便喝別人給的飲料，施振榮聽命；母親給他神明碁水（拜神明碁的水），不信鬼神的施振榮，也聽命一飲而盡。「誰說只有反抗權威，才能成功，」一位社會學家觀察。 施振榮對人，不是拍肩膀，稱兄道弟的熱絡，常連社交性的問候話，都講得結結巴巴。但他注重員工的福利、健康。新蓋汐止辦公大樓，靠近高壓電線桿，雖然測試，並不危害人體，但宏碁仍然空出中間幾層樓不使用。「你能感受到他那淡淡的溫暖，」宏碁前任公關經理曾桂枝說。 部屬覺得他寬容，他寬容不同個性。在汐止宏碁大樓裡，總經理、副總經理性格不同、各領風騷。有人沈靜、有人活潑，有人深思、有人行動。施振榮對他們一視同仁，就事論事。「他沒有心腹，也沒有痛恨的人，」他的一位部屬說。 他寬容不同意見。宏碁第二代中，有人認為明碁總經理李焜耀桀驁不馴，但也頗負才情。施振榮送李焜耀到瑞士管理學院進修，並且讓李焜耀入主明碁，明碁五年來成長五倍，成為台灣第二十四大企業。「會賺錢的兒子，和會聽話的兒子，要我選擇，我要選會賺錢的兒子，」施振榮說。 他不但對高級幹部如此，對基層部屬也是一樣。有次，在施振榮主持的會議上，一位年輕工程師把施振榮寫在黑板上的論點全部擦掉，發表一篇自以為是的論調。「那種場合，哪有他講話的餘地。但施振榮只是笑一笑，繼續聽下去，」第三波總經理杜紫宸回憶。 他也很能寬容部屬的過失。曾桂枝記得，她當施振榮祕書時，有一次把施振榮與李國鼎晤面的時間搞錯了，施振榮回到辦公室後，只有笑一笑說，弄錯時間了呦。「從此，我每次排約會，都再三核對，不敢有疏失，」她說。 從小跟著母親賣鴨蛋，縱橫商場五十年，施振榮吃過虧、打過敗仗，但他仍相信人性本善，人可以感召，可以鼓舞，可以有共識，可以合作。