藍天電腦的競爭利器 — 產品經理

利用產品經理加快運作流程，強化筆記型電腦的產品競爭力，是藍天電腦快速成長關鍵。藍天去年營收一百四十一億台幣，比前年成長近一倍。 產品經理源自服務業，在消費產品公司如寶鹼（P&G）或唱片業已相當普遍，目的在充分授權、減少管理層級以提升應變能力。近年來高科技產業變化非常快，許多公司已開始引進。 藍天目前有十位產品經理，直接向總經理報告。從提出新產品構想、研究開發、定出所需零件規格、試產、修改、量產、上市、推出升級產品到市場淘汰的整個過程，都由產品經理掌控。 「我們常開玩笑產品經理就是產品總經理，因為要負責一個產品從頭到尾的所有事情，」藍天總經理陳正平笑著說。從提出構想到市場淘汰的整個過程僅九個月，上市前有任一環節延誤，都會壓縮銷售時間，而上市後還要不斷推出原機型的改良產品，才能持續扣住市場。 結合銷售與研發 藍天掌控全局的關鍵，在於抓緊前段的研發和後段的銷售部份。產品經理提出想法後，研發和銷售部門會各調一組人出來，共同組成一個團隊。「研發人員不會注意市場，銷售人員不會注意技術，產品經理就是中間的橋梁，」負責這套制度運作的產品企劃副處長鍾文欽解釋產品經理角色。 產品經理集技術與資訊於一身，是藍天與競爭者拉大差距的重點。外面舉辦研討會時，產品經理和研發人員一起去上課，學習最新技術，並且主動和銷售人員去拜訪客戶，掌握第一線情報。 產品經理融合技術與市場資訊後，開始分析下一波需求會是什麼、需要那些零件、規格是什麼之後，才交由研發人員開發，並且估算生產數量、通知製造部門及早備料。由於牽涉範圍太廣，藍天以高標準挑選產品經理，必須工作十年以上，並具備製造、銷售和研發經驗。 按時上市、賣到預期的量，以及達成獲利目標，是衡量產品經理績效的三個指標。藍天目前一年要推十三個全新機種、六個改良機種，這些產品又各自有高低階之分，一個產品經理手上同時要負責好幾項產品。 產品經理彼此經常開會討論，避免產品功能類似、或市場重疊而打到自己人。遇到衝突，會請總經理進來一起談，如果問題涉及其他部門，就由總經理出面解決。