苗豐強：一定要到前線去！

迎接未來越來越白熱化的電腦競爭，神通集團董事長苗豐強因應的策略是什麼？
個人電腦業已經成熟，未來的競爭，不是高科技，而在材料、庫存、流動、服務的經營管理。而且這個競爭，已進入國際化層次。如果現在生產電腦的公司，沒有辦法走國際化，一定會死亡。
現在對神達來說，正承受雙重壓力。沒有國際網路的小廠，正在做淘汰前的掙扎，低價拋售產品，現在巿面上都是這樣的產品，這是從下面來的壓力。而IBM、康百克一波一波地降價，這是從上面來的壓力。
目前我們在美洲、歐洲設立區域總部。英國二十多英畝的工廠已在上個月開工。未來海外人數將擴充，台灣則慢慢減少。
從前電腦的生產，從組裝到運到國外，要三個月的時間，現在材料一個月降一０％，每天都有變化，三個月的時間實在太長，特別是當業務緩下來時就會產生問題。
客戶現在有很大的選擇權利，各種需求不同，產品的複雜度愈來愈高，我們一定要到前線去，否則沒有辦法了解客戶的需求。
最近我花很多時間，建立公司的基礎建設（infrastructure），譬如明年第一季以前，我們可以透過電視會議系統與歐、美連線，而一套包含生產到銷售訊息的軟體系統，也正在海外據點部署中。目前我們有一個資訊管理（MIS）小組，負責把神達位於全世界的電腦聯起來。我們希望成為一個網路型（networking）公司。
過去這一年半來的困境，主要是大環境造成，未來要能生存下去，財務一定要很穩健。根據企管的原則，全部的風險，等於產業風險乘以財務風險。相對於石化、氣體等行業，電腦業的風險高出甚多，因此一定要壓低財務風險。美國的IBM、惠普、英代爾（Intel），從不向銀行借錢，隨時有幾十億擺在那邊，就是把風險看得很清楚。
今年電腦業是一個淘汰期，現在比的是誰的氣長，資金周轉太大的公司，會有問題。
十年來，我深深領悟到，講管理不能沒有身體力行（hands on），一定要回到實務，降兩級，去了解基層的業務。腳踏實地，還是對的，投資只看報表，是不行的。
一般的管理，太多的話，潛力無法發揮；太少時，真正需要做決策時，很難進入情況。管理升級，不能只靠職位提升，那只會與現實脫節。
我常懷疑，管理報表中的資訊是怎麼出來的，它應該透過一個完整的體系產生，這裡面包含了採購、付款情形、客戶訂單、生產、材料等。如果設計不良，只是為了報告而產生，很容易產生誤導。
目前我們最大的挑戰，是經驗的累積。前年我們有一百五十人出國，去年更多。出差的目的、回來後又得到什麼？如何累積，繼續這些資訊，都非報表所能表達。（陳嫻如）整理