宋家瑜 不做透明人

才三十二歲，高高壯壯的宋家瑜是台灣IBM政府業務部的第一線經理。台大經濟系畢業，一退伍他就埋頭在台灣IBM工作，已近九年。
只有在他這種選中一個公司，不埋頭九年、十年絕不抬頭的人身上，才能體會到為什麼他能由一個完全不懂電腦的應屆畢業生，成個今天台灣IBM的超級業務經理。
他新近才圓滿達成一件台灣IBM有史以來最複雜、金額最大（五千一百萬美元）的民航局航管工程的得標案。宋家瑜就是台灣這邊，帶領屬下衝鋒陷陣的基層主管。
眼見同期有人三年就升基層主管，他卻進IBM第七年，才升為第一線經理人（台灣IBM最基層的主管位子），宋家瑜仍然喜歡這樣的調升速度。
他說，如果太早升任中階主管，將無法體會到只有打實仗時才能經驗到的特殊狀況，以致無法勝任主管的位子。
一埋首就是九年、十年，使得宋家瑜能潛心、紮實地學習到IBM管理的精華。他認為，在IBM，學歷並不重要，重要的是能否展現實力。因為IBM有一套完整的人才培育計劃，並且時常有機會到國外受訓。
他認為，要做一個成功的中階主管，必須注意幾種心態上的調整。第一，如果中階主管要一路往上升的話，絕不能有「一將功成萬骨枯」的心態，因為屬下不是傻瓜，不可能永遠被當作主管的墊腳石，因此功勞要與屬下分享、要關心部屬的未來。
同時，中階主管如有犯錯的話，要能放下身段，向屬下認錯。
尤其，中階主管個性要成熟，否則前線士兵容易人心不穩、陣前失蹄。

不做透明人

在承上啟下之際，他絕不做個只傳話的透明人，也就是上司交辦事項，如有不合理之處，一定要與上司溝通清楚，直到本身信服為止，才傳遞給屬下；部屬如有任何埋怨，如果錯在部屬的部份，一定要先疏導，與公司有關的部份，才向上司傳達。「如果是個透明經理人，絕做不長久，」宋家瑜肯定地說。
此外，公平、做事能扛起責任、並有耐心傾聽屬下的話，也是中階主管必備特質。否則「久而久之，屬下就不會來找你，」宋家瑜說。
對仍年輕、衝勁十足、還算是「新官」的宋家瑜而言，中階主管的權力就像把兩刃劍，他還必須要細細琢磨與拿捏好尺寸。（莊素玉）