創新是永遠的贏家 — 啟動革命

啟動革命
創新是永遠的贏家

原文書名：Leading the Revolution
作者：蓋瑞．哈默爾（Gary Hamel）
出版者：天下文化
出版時：二○○一年

在一切唯e的風潮中，管理學起了很大的變化。新經濟旗手堅稱：網際網路的競爭模式，已經改寫了所有傳統企業的競爭規則。連競爭優勢大師邁可．波特都不得不重新檢視自己的理論架構，到底有哪些部份需要修正，才能解釋e競爭中的新生事務。
哈佛管理學院出身的暢銷作家蓋瑞．哈默爾當然也不例外。自從一九九三年出版《競爭大未來》備受矚目，哈默爾自己也經歷了一場嚴重的典範轉移。
「我心目中的英雄人物，已不再是杜拉克、湯姆．彼得斯、波特等管理大師，如今已變成提升品質活動的先驅朱蘭（Joseph Juran） 與戴明（W. Edward Deming）。他們不僅是大師，也是創造者，他們發明了適當的工具與方法，使品質轉變成一種無所不在的能力，」他在新書《啟動革命》的序文中承認。

革命是必要手段

從對理論的興趣，轉變到如何落實到工作實務上，讓他開始追尋企業實際運作中真正有用的工具，以及必須具備的競爭能力。
一九九四年就遷移到美國矽谷心臟地帶成立顧問公司，深入觀察數位時代新英雄的哈默爾指出，面對顛覆一切的e競爭力，唯一不變、有效的企業生存工具或能力就是「創新」。
事實上，今天市場上仍然成功的傳統產業，也就是因為具備了這種創新能力。哈默爾舉美國九○年代當紅的家庭貨倉（Home Depot）、GAP服飾、維珍大西洋航空（Virgin）和著名的星巴克咖啡（Starbucks）為例，即使跟電子商務甚或網際網路一點關係都沒有，仍然能夠寫下斐然的競爭力傳奇。
聽來的確讓人舒一口氣，但是，創新到底指的是什麼？如何才能培養企業的創新能力？
在哈默爾的創新工具書《啟動革命》中，他認為創新並不是開發新產品或新技術，而是「創造出全新的事業模式（business model）。」，他認為創新的必要手段就是「革命」。
哈默爾一邊以他自創的創新事業觀念，例如如何創辦一所打破地域限制的線上商學院；一邊以顛覆了化妝品零售業的法國Sophora化妝品連鎖店等為實例，鉅細靡遺的分析比對「傳統模式」與「創新模式」的差異。

十大創新法則

一般人覺得抽象、難界定的創新，哈默爾提出具體的十項設計法則，他認為想要建立永久創新的組織，就要一、「不合理的期望」：要讓組織成員相信為不合理的目標奮鬥是合理的事。二、「彈性的事業定義」：不要僅以公司從事的業務來定義。三、「是目標，而非事業」：公司必須促使員工能夠把完整的人性發揮在工作上。四、「新聲音」：讓年輕、組織外緣、新進人員的聲音都被聽到。五、「為創意提供公開市場」：使矽谷成為事業觀念創新的溫床就是市場。六、「為資本提供公開市場」：不需要去對抗舊事業模式的防衛者。七、「為人才提供公開市場」：提供誘因給那些願意為不尋常事業冒險的員工。八、「低風險實驗」：當個創新的革命者並不代表是承擔大風險的人。九、「細胞式的分裂」：分裂與區別是成長的本質。十、「個人財富累積」：報酬制度著重於鼓勵最有創造力的人員。
除了詳細的應辦事項，書後也有一連串的清單，讓經營者逐條檢視，哪些需要汰舊換新，哈默爾的堅持的確激進：「想要擁抱新的創新事項，你必須挑戰你的每項管理教義。」
如果e時代讓人焦慮，至少哈默爾的書讓新、舊經濟之間的鴻溝，不再讓人覺得無法跨越。 （蕭蔓）