還原變色龍的本色 — 安泰百變CEO潘燊昌傳奇

書名：膽大包天─安泰百變CEO潘燊昌傳奇
作者：徐子婷
出版者：天下雜誌出版
出版日期：二○○○年十二月二十日

有一種性格，叫做「成功」，潘燊昌就是這種具有成功性格的人。
從香港政府的小公務員到台灣第三大安泰人壽的總經理，讀潘燊昌的人生，幾乎完全與成功有關。
「潘式」的成功哲學，是不論世事如何變化，永遠沒有身段、迅速學習，而且立刻改變想法、做法，甚至到超出自己本性的範圍——羞赧的潘燊昌，為了取悅員工，經常「扮裝」，從扮演服務生站在尾牙餐廳門口，迎接業務員；到大手大腳扮演李鳳姐、日本藝妓、搖滾歌手……，許多業務員不斷衝業績，為的就是能夠參加大會，親眼看看潘燊昌的扮裝秀。
潘身昌認為成功的典範人物，不是武功高強的大俠，而是金庸筆下假扮太監的韋小寶，因為他能「在不同的利益衝突中取得平衡，沒有去傷害人還讓各方勢力都很開心」。
因此，即使碰到逆境，也能找到正面機會切入點，轉危機為「生意」。典型的例子就是安泰人壽被購併的情境。
當他一手創立、辛苦打拼十二年的台灣安泰，突然被美國總部單方面一句話賣給荷蘭ING集團。在短暫的黯然之後，潘燊昌立刻為自己爭取到集團裡唯一的華人董事席位。並且搶先在報紙上大登廣告，主動宣稱：「購併已經成功，同業更須努力」，堵住各方的不利流言。
這種明明吃了憋，卻轉化為更上層樓的態勢，連他的屬下都佩服他武功高招，只能噗嗤一笑的說：「算你有種！」
創造成功，對這位說起話來廣東國語含糊不清、聲音常常小到別人聽不見，外表木訥的潘燊昌，不但要帶種，還要能夠迅速、果斷。
九二一賑災，安泰人壽的「認養孤兒」讓人印象深刻。負責公關的資深副總只是轉身出去接個電話，主持會議的潘燊昌就已經做出決議，整個決策過程還不到十分鐘。
結果，安泰在地震第三天，就立即宣佈認養所有震災孤兒，讓人眼睛一亮，好評連連，還因此得到公關協會頒發的「年度最佳企業形象獎」，讓一些同業看得眼紅：「我們花了多少億，安泰才花這麼一點錢……」。
精算師出身的潘燊昌，其實在迅速做出決定前，早就把自己將要承擔的風險算得一清二楚。
就像他今年年初，以一億元天價標下機場的保險櫃檯，也是「精算」下的大手筆。
為了與對手國泰人壽競標，潘燊昌力排眾議，不顧設櫃的實際收益，他認為不能用單純的成本概念來思考底價，而要以形象的價值來切入；「我不想別人認為安泰一碰上國泰就束手無策。如果別人有這種想法，我們就完蛋了」。
他甚至預備好兩、三套劇本，得標不得標，都要硬柪一套對安泰有利的說詞，充分顯現靈活反應、不肯認輸的性格。
有別於很多成功人士的傳記，《膽大包天》以平實的寫法，深入潘燊昌過去五十年的生命。從在香港搭便車上學、夢想成為一個化學家，到考上香港第一張英國精算師執照，潘燊昌的人生充滿一連串意外之旅。作者麻辣生動的筆法，更能抓住潘燊昌膽大包天的領導作風。而潘燊昌式的「膽大包天」，對很多從小就不是乖乖牌的人來說，應該會興起一股「有為者亦若是」的想望吧。本刊特別摘錄《膽大包天》第六章「一張魔法紙」，以饗讀者。