鍵盤救國成真！不只口罩地圖　「口罩預約」也上線

每天口罩進貨時間一到，大小藥局前總是大排長龍，不僅讓民眾苦候多時，也干擾藥局原本的運作。因此，除了單純的口罩存量，還有民眾開發「口罩預約系統」免費提供藥局使用，方便民眾線上預約、節省等候時間。

民間各路好手開發的各類不同服務，則又經過政府彙整，公布在政府維護的「口‍罩供‍需資‍訊平‍台」中。這也顯示，政府將基礎的開放資料只要建置完備，便可催生出超乎想像的應用。

用真相瓦解不安，鄉民開發情報平臺

新病毒疫情發展迅速，許多資訊在傳遞時往往失真。在私人的聊天群組中，過時、錯誤的訊息更是防不勝防，也使民眾更加緊張。台灣、香港網友有鑑於此，各自建置了新冠肺炎的資訊集中站。

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在台灣，「2019-nCoV（武漢肺炎）相關疫情資訊彙整」網站由g0v網友建置而成，除了許多人關心的口罩資訊外，也整理了旅遊須知、個案說明、疫情統計、政府公告、學術研究等。網站資料也同時開放大眾編輯，但必須附上查證連結。特別的是，該站設立了一欄「媒體資源」，可將政府、專家繪製之防疫圖卡統整於其中；也可以將「長輩圖」上傳，針對各年齡層都有機會建置足夠的宣傳資源。

在口罩同樣短缺的香港，g0vhk網友設立了「武漢肺炎民間資訊」網站。香港版網站內容與台灣類似，另外串接了即時的急診等候預估時間，以及記錄受疫情而影響的商店、居家檢疫地點等。網站中還有「懷疑炒賣口罩藥房名單」，直接點名疑似搶賺疫情財的藥局，提醒居民注意。

成功的防疫，仰賴小心正確的資訊傳遞

新冠肺炎疫情在台灣開始不過月餘，但比起日、星等國，台灣的公共討論明顯較為蓬勃。鄉民更催生出了數十種由民間自主維護的工具與疫情資訊平臺，顯示出台灣公民社會的強大動員能力。

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面對不確定的未來，挺過疫情最初期的台灣社會，在民間自發的討論與協作中，我們要注意什麼？

「小心地傳播資訊、充分地且誠實地配合公共衛生體系，以及不要責怪恐慌的患者、不要恐慌，」曾研究公共衛生體系心理，具醫療人類學背景的台灣大學人類學系博士候選人許崇銘就在臉書如此提醒大眾。他指出，台灣歷經SARS的教訓，基礎公衛教育已經成功，政府處理的步調也更加穩健。

此時，我們可以協助的，就是避免傳遞事件發生時間不清楚，或是內容破碎的訊息。此外，疾病的討論也應該避免污名或是責難任何病人，否則將導致更多案例怯於求診。

就算工具再齊全，我們對於傳遞資訊的態度都至關重要。畢竟如許崇銘強調一般：「人類的健康，尤其是傳染病的控制等公共衛生問題，從來都不是建立在科技的進步而已。」

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【駭！公民專欄】為開放文化基金會（OCF）之資訊平台OCF Lab與天下共同規劃。OCF Lab是一個關注開放源碼、開放資料、開放政府，以及如何促成數位科技開放的平台，在這個專欄當中，將把視野放向全世界，了解不同地區、國家是如何將數位科技運用在社會發展、公共事務，審思科技怎麼為人類社會帶來正向能量。

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