重磅週年刊

【奧美觀點】哪個購物節將會是下一個成功的雙11?

分析雙11之所以成功的專文甚至專書已經不少,但是,其他購物節仍然在奮力掙扎的可能原因是什麼?

淘寶-天貓-光棍節-1111-電商-購物-線上購物-購物節 圖片來源:Shutterstock
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今年的雙11,已經在眾家電商不斷宣稱破紀錄的銷售數字聲中精采落幕,回頭看看台灣大約在三年前開始加入這場線上購物狂歡盛會,也不過就這幾年的時間,就將這個消費大節日辦得轟轟烈烈,不但在電商之間挖空心思爭奇鬥豔,甚至連非電商都不約而同加入這個戰局,線上線下遍地開花,好不熱鬧。

一時之間,雙11成了眾家品牌與通路商,除了原本的百貨週年慶之外,另一個不敢忽視的兵家必爭之地。

但比起雙11這個橫空出世,已經自成一格且絕對不能缺席的購物節日,其實還有許多許多想要仿效雙11的自創購物節,相對比較起來,似乎就沒有那麼吸引到消費者的目光。

分析雙11之所以成功的專文甚至專書已經不少,這部份我不多贅述,但是,其他購物節仍然在奮力掙扎的可能原因是什麼?

想一個日子不難,難在節日的意義

首先,所有的節日都必須為其賦予一個意義,且這個意義必須要讓大家感受到一種社會參與的儀式性,當這個儀式性形成之後,透過在地社會背景與文化氛圍長期積澱凝聚的過程,慢慢在大眾心目中產生一個印象,節日感就逐漸形塑而成一個社會符碼。

老實說創造一個節日並不難,但困難的是要如何讓大家覺得這個節日跟我有關,而我必須要參與其中。

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於是回過頭來檢視這些非雙11的購物節,到底創造者為這個節日賦予了什麼吸引大眾正視的意義?

坦白講,現在各品牌各通路為了刺激消費者提升業績,殺價給折扣已經不是什麼太過了不起的大事,也並非一定要到什麼時候才能給出這些優惠,如果你不能清楚告訴我為什麼這一天非常重要,重要到我必須排除萬難非跟不可,那為什麼我一定要在這一天陪你玩呢?

必須要有眾多商家,一起來「造節」

第二與第三因為環環相扣,所以一起說。

節日要能成功展開的另外兩大要素,就是必須要有足夠多的人,願意為這個節日做出長期的包裝與投資。

台灣人一年過兩次情人節,一個是2/14西洋情人節,另外一個則是七夕情人節。很重要的原因就是,當這兩個日子快要來臨時,眾家廠商無不使出渾身解數,盡可能的提醒成雙成對的愛侶或怨偶,是不是該在這一天添柴入灶讓感情更為升溫,或是趁著這個機會能夠重新來過。

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一個品牌或店家做這件事孤掌難鳴,但是當一群品牌及無數店家都投入一起「造節」,團結力量大的結果,就是這一天到來時你不做些什麼,似乎就或多或少會對另一半產生罪惡感,於是在罪惡感的驅使之下,投身其中成為節日的一部份,聽起來也只是剛好而已。

百貨公司週年慶,就是最好借鏡

台灣的百貨公司週年慶其實是一個非常好的借鏡,看看每年的週年慶,多少人為了這一天攢足了銀兩,事先就請好假,為的就是那些廠商已經為消費者找好參與這個盛事的理由,加上消費者自身的需求,以及各種五花八門,臨門一腳讓你非栽進去不可的手段,於是就創造出了週年慶這麼重要的消費盛事。

這十餘年下來的雙11,基本上也是同樣的道理,因此,在這樣的經驗值參考下,哪一個購物節有可能成為下一個後起之秀,或許就是整個行銷界或甚至是消費者,都會拭目以待的話題。

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(本文作者為奧美集團世紀奧美公關總經理張裕昌)

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