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睽違十年才開第2家線上店 重視門市體驗的無印良品為何選momo?

品牌在電商平台開設旗艦館,已是大勢所趨。無印良品在momo購物網開店一年,營收超越百坪實體店,也喚醒了momo的沉睡會員。但比拓展客群更有價值的是:資料開放。

momo-無印良品-點數-會員-O2O-電商-聯名-圈粉-換粉-新零售 僅43歲的台灣無印良品董事總經理梁益嘉,出身統一超商儲備幹部,曾是台灣首家無印良品店長。圖片來源:王建棟攝
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去年4月11日, momo購物網「Muji無印良品」品牌旗艦館開張,首日八一折優惠,創造三千萬元業績。

「不知道會賣這麼好,備貨備不夠,」富邦媒體科技(momo)董事長林啟峰還清楚記得,開賣日早上9點,他才把第一盒牙線放到購物車,系統就顯示完售。

來自日本的無印良品,訴求質樸、純粹的生活感,格外重視體驗,主張消費者多到實體門市走動,才好實地溝通品牌精神。

因此,無印良品來台灣多年,除了與統一集團合作時期上線的博客來館外,相隔十年,才在momo開出第二家線上門市。這一回,momo是拿什麼說服專注門市體驗的無印良品?

「其實我們當初有點猶豫,但momo證明他的客群、購買傾向很不一樣,」台灣無印良品董事總經理梁益嘉直言,能接觸不同客群,是促成雙方合作的關鍵。

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