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網購衣物尺寸不合,有解了

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網購衣物尺寸不合,有解了

Zozosuit是否會成為服裝零售業的未來?(達志影像/路透社提供) 圖片來源:達志影像/路透社提供

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網購衣物尺寸不合,有解了

天下雜誌657期
  • 經濟學人

網路讓我們在家就能買到一切,但購衣還是有尺寸不合的困擾。日本時尚購物網龍頭Zozotown推出「量身衣」,連訂製西裝都能線上買。

線上銷售衣著的大問題之一,就是在不試穿的情況下,預測衣物是否合身。

英國大型網路平台ASOS嘗試的解決方法,就是讓人購買數種尺寸在家試穿,提供免費退貨,但成本非常巨大。

日本時尚線上零售業的龍頭Zozotown現在推出了「量身衣」,希望解決網購不合身的退換貨問題,甚至提供更多客製服務。

Zozotown對上架品牌的抽成十分可觀,約達35%;創辦人兼擁有者前澤友作,現在是日本排名第18的富豪,也將是首位SpaceX月球旅行的乘客。

Zozotown背後的公司Start Today推出的量身衣,過去3、4個月,已經免費送至超過1百萬名日本顧客手中。

這種全身式的貼身服裝名為「Zozosuit」,表面約有350個定位標記。穿上這套服裝、緩緩轉身,讓智慧型手機拍照,這些影像將建成顧客身體的3D數位模型,在顧客挑選衣著後,建議合適尺寸;甚至藉此提供各種客製服務,其中之一即為旗下品牌Zozo的男士訂製西裝。

先前版本的量身衣更高科技,可以藉由電容測知服裝拉伸程度,來衡量體型,但成本太高;新版本量身衣成本僅1千日圓。

Start Today董事、監管工程事務的伊藤正裕表示,時尚產業還沒有調適,無法滿足網購世代習慣的量身訂作和便利,「那正是我們所提供的。」

優衣庫等企業都正密切關注此事,尋找用手機量體型的方式。

這套量身衣的表現,正是Start Today未來關鍵之一。獨立零售分析師山田修表示,訂製服務有機會吸引更多顧客,特別是僅佔活躍使用者約三成的男性。

量身衣能否協助Start Today拓展至海外?觀察家的看法較保守。

自7月開始,72個國家的顧客已經可以申請量身衣,協助他們購買Zozo品牌的服飾,台灣的消費者也可嘗試。

幾年前、尚未推出量身衣之時,Zozotown曾嘗試進軍中國、香港和韓國,但以失敗收場,因為當地已有大致相同的產品。

現在,儘管有了量身衣這樣獨有的服務,要說服海外消費者穿上,Start Today還得更加努力。(黃維德譯/責任編輯:曹凱婷)

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