線上銷售衣著的大問題之一,就是在不試穿的情況下,預測衣物是否合身。
英國大型網路平台ASOS嘗試的解決方法,就是讓人購買數種尺寸在家試穿,提供免費退貨,但成本非常巨大。
日本時尚線上零售業的龍頭Zozotown現在推出了「量身衣」,希望解決網購不合身的退換貨問題,甚至提供更多客製服務。
Zozotown對上架品牌的抽成十分可觀,約達35%;創辦人兼擁有者前澤友作,現在是日本排名第18的富豪,也將是首位SpaceX月球旅行的乘客。
Zozotown背後的公司Start Today推出的量身衣,過去3、4個月,已經免費送至超過1百萬名日本顧客手中。
這種全身式的貼身服裝名為「Zozosuit」,表面約有350個定位標記。穿上這套服裝、緩緩轉身,讓智慧型手機拍照,這些影像將建成顧客身體的3D數位模型,在顧客挑選衣著後,建議合適尺寸;甚至藉此提供各種客製服務,其中之一即為旗下品牌Zozo的男士訂製西裝。
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