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成功企業的奇特數字:3

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成功企業的奇特數字:3

圖為Google西雅圖辦公室。 圖片來源:王建棟攝

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成功企業的奇特數字:3

天下雜誌654期

【鄭志凱專欄】企業要形成好的「團隊」,有賴領導者的才能。Google等矽谷成功典範,表面上是雙人組創業,其實還有重要第三人。

在矽谷這個舞台上,創業者是主角,他們創立的公司有如戲碼。許多極其成功的戲碼都由雙人組搭配演出,例如惠普的惠利和佩克;英特爾的諾依斯和摩爾;或是Google的佩吉和布林。

但英特爾和Google在完美雙人組外,還有第三位關鍵人物,那就是葛洛夫和施密特。

葛洛夫管理風格嚴峻,主張偏執才能成功,與諾依斯和摩爾溫文的工程師性格互為犄角;施密特年紀比佩吉和布林年長接近二十歲,幾乎可以算是他倆在Google發展軌道上的成年監護者。(延伸閱讀:什麼樣的團隊,有能耐殺出流血競爭的殘酷市場?

創業靠人才,人才需要形成團隊,否則只是烏合之眾。二十一世紀的創業不只比創意,還要比執行的速度,這時候,一夫當關不如兩人同心,兩人同心不如三人協力。

自古以來,三便是一個奇特的數字。當我們形容數目很多時,常用「三」做代表,像是:三人成眾、三人成虎。二,絕不能算多。

我們常說「無三不成理」(或是無三不成禮),英文裡有「三之要訣」(Rule of Three)的說法。說服別人,最好給三個理由;寫文章,常用正反合三段論;寫愛情小說,常要加上第三者,故事才能發展得跌宕曲折。

在美國證管會裡,也有一個不成文的「三之要訣」。一個組織(例如公司董事會)若有三位成員,便代表沒有任何一位個人有絕對的掌控,這個組織便具備獨立自決的條件。

就創業而言,三人組跟雙人組相較,有哪些好處?雙人組總有兩人意見相左的場面,有時正反理由都很充分,因此難以定奪;有時為了顏面,雙方堅持不下。有了第三人,一則緩衝對立,再則可以協助兩人了解對方的觀點。

做決策時人數太少考慮不周詳,人數太多又缺乏效率。對新創公司而言,三人是一個理想的數目,既有適當的客觀性,也有三個臭皮匠集思廣益的效果。(延伸閱讀:別讓沉沒成本謬誤毀了你的決定

管理階層需要厚度。一人太單薄,兩人可以互為後盾,若有三位同心協力的核心經營者,組織調動更有餘裕。

那麼是否人愈多愈好?三隻腳的椅子已經非常穩固,三角定位足夠找出空間位置。數目過多,邊際效用難免遞減,三,真是個獨特的數字。(責任編輯:曹凱婷)

 

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