社群網當紅　廣告商搶眼球換新戰略

今年稍早，BMW在擁有超過五億使用者的微信上發布廣告，但投放目標僅限於那些有可能購買昂貴車子的使用者。其他的人則會看到符合自己負擔能力的商品，像是智慧型手機。這則廣告傷害了一些人的自尊心，一些沒看到BMW廣告的使用者抱怨，認為自己被當作「屌絲」。

這家車商的經驗顯現了廣告現今有多麼複雜，但也展現了行銷者們如何努力地要在新的數位平台上觸及消費者。

不久以前，網路社群行銷還只是品牌經理丟給暑期實習生的工作，現今，投放於社群廣告媒體的經費已經成長到每年200億美元。

廣告商很喜歡社群平台，因為它們蒐集了各種數據，包括每個使用者的年紀、消費習慣、興趣等等。這代表廣告可以精準地投放廣告。舉例來說，雪佛蘭，一家美國的汽車品牌，在臉書還有推特上投放廣告給那些對競爭者汽車表現出興趣的消費者。

為了精準抓住社群平台上的消費者，廣告商的策略有了大幅度更動。統一，廣泛在電視、廣播、紙媒上投放給所有人的廣告被取代，多元，客制化的廣告出現。上個月，勞氏(Lowe’s)公司，一家美國家庭用品零售商，在臉書上投放了一波廣告，使用者會根據自己在臉書上提過的自家樣貌，接收到數十種廣告中的其中一種。

一些老媒體還沒有對數位媒體搶走的營收感到心疼，但隨著時間演變，電視收視族群逐漸下滑並轉移到沒有廣告的平台，這樣的競爭將愈來愈有感。

行銷者們應該去嘗試新的服務，因為在數位廣告領域中，有先發者優勢。「提早使用這些新服務的品牌獲利是不成比例的，」GE的行銷長琳達‧伯夫(Linda Boff)解釋，「因為使用者們尚未被廣告訊息給淹沒。」

但即便行銷者非常熟悉社群媒體，仍然可以肯定出現在其上的廣告有數量極限。電視廣告仍然是簡單訊息觸及大眾的好工具。紙媒廣告也可以帶給品牌信用感。就像是基金經理人，廣告商總是想要有平衡的廣告配置。